Cartão Dufry Platinum: Para aproveitar o duty free ao máximo!

Recomendação iq

O Dufry Platinum é uma boa escolha para pessoas que compram com frequência nas lojas Dufry Duty Free e Dufry Shopping do Brasil, já que este é o grande diferencial do cartão. Já para o público em geral, a escolha não é tão interessante, já que existem opções com conversão de pontos mais vantajosa e condições para desconto e até mesmo isenção da anuidade.

Principais informações do cartão Dufry Platinum

O cartão Dufry Platinum vale a pena?

Se você é cliente assíduo das lojas Dufry Duty Free e Dufry Shopping do Brasil, o cartão Dufry Platinum pode valer bastante a pena. Já para quem não consome nesses estabelecimentos tão frequentemente, há opções Platinum mais vantajosas, como o Latam Pass e o Tudo Azul, que acumulam respectivamente 2 e 2,2 pontos por dólar e ainda dão 50% ou 100% OFF na anuidade de acordo com o valor da fatura.

Pontos Esfera com o cartão Dufry Platinum

Como acumular?

• Não é necessária a realização de cadastros para começar a acumular pontos. Eles começam a ser acumulados assim que a primeira compra na função crédito é realizada com o cartão Dufry Platinum
• Acumulam pontos Esfera apenas compras e pagamentos de contas, ambos na função crédito, seguindo os seguintes critérios:

• São contabilizados na conta Esfera do titular os pontos acumulados pelo cartão principal e também os adicionais
• Para compras parceladas, os pontos são atribuídos de acordo com o lançamento e pagamento das parcelas
• Parceiros Compre, Ganhe e campanhas Santander também podem levar ao acúmulo de pontos eventualmente
• O saldo de pontos esfera pode ser consultado no site do programa, aplicativo Santander Way e Central de Atendimento Santander.

Como resgatar?

• Para saber sua pontuação no programa e resgatar recompensas, é necessário criar uma senha Esfera para acessar sua conta, o que é feito digitando o código de segurança recebido no celular cadastrado
• O resgate de recompensas é feito diretamente no site Esfera, inserindo seu login e senha
• Após explorar as possíveis opções de resgate e selecionar a opção desejada, basta clicar em Adicionar ao Carrinho, selecionar as informações de pagamento e de entrega, confirmar as informações, digitar o código de segurança e fechar o pedido
• Se sua pontuação Esfera for insuficiente para resgatar a recompensa desejada, é possível complementar o pagamento com o cartão de crédito Dufry Platinum, selecionando a opção pontos + R$ (ao menos 40% do valor deve ser pago em pontos Esfera)
• Os pontos Esfera para o cartão Dufry Platinum não expiram.

Exemplo:

*Valor arredondado. Cálculo feito com a cotação do dólar em 19/12/2019 (US$1 = R$4,06)

Benefícios exclusivos do cartão Dufry Platinum

• Desconto de 10% nas lojas Dufry Duty Free e Dufry Shopping de todo o Brasil (desconto não -cumulativo com outras promoções da loja e benefícios. Para produtos Apple e relógios nas lojas de GRU, o desconto é de 5%)
• Anuidade zero no primeiro ano para o cartão principal
• Até 5 cartões adicionais isentos de anuidade
• Acesso a ofertas exclusivas no Santander Esfera
• Controle do cartão principal e adicionais pelo aplicativo Santander Way, disponível para Android e IOS
• Pagamentos com o Samsung Pay
• Atualização automática de pagamentos recorrentes, como assinaturas de jornais e revistas e também serviços como Netflix e Spotify
• Até 40 dias para pagar contas, dependendo das datas do pagamento da conta e do vencimento da fatura
• Parcelamento da fatura em até 24 vezes
• Saques em dinheiro no crédito em todo território nacional.

Benefícios exclusivos Mastercard Platinum

• Faz compras físicas e online, nacionais e internacionais
• Adesão ao programa Mastercard Surpreenda, onde cada compra com o cartão acumula um ponto e, a partir de 5, é possível resgatar vouchers Compre 1 Leve 2 em vários estabelecimentos parceiros, como Camicado, Avon e Outback
• Atendimento especializado 24 horas para imprevistos com o cartão em qualquer lugar do mundo com o Mastercard Global Service
• Reembolso da diferença de preços caso encontre o item comprado por um valor menor em até 30 dias após a compra
• Reembolso do valor do bem comprado em caso de roubo e danos acidentais ao mesmo em até 30 dias após a compra
• Extensão da garantia do fabricante do item comprado em até um ano a mais
• Consultor de viagens, upgrades de quarto, check-in antecipado, check-out tardio e outros benefícios em hotéis selecionados com a Agência de Viagens Mastercard
• Ofertas exclusivas de reembolso em viagens e compras internacionais físicas ou online
• Acesso a experiências exclusivas em viagens e também em sua própria cidade
• Assistente pessoal em aeroportos para escolta, avanço na imigração e outras facilidades
• Assistente pessoal disponível 24 horas para auxiliar na organização de viagens, como informações de eventos, indicações de serviços, entre outros
• Assistência e seguro de emergências médicas em viagens
• Proteção em casos de danos por colisão, roubo e/ou incêndio acidental a veículos alugados
• Isenção de adicional ao levar um vinho de sua própria casa para apreciar em restaurantes selecionados.

Satisfação dos clientes e atendimento

O Reclame Aqui é uma ótima maneira de sabermos como é a qualidade do atendimento e o nível de satisfação dos clientes de uma empresa. Isso porque o site reúne reclamações dos consumidores, respostas e soluções das marcas e também notas que os reclamante atribuem ao atendimento.

A reputação geral do Santander Cartões na plataforma atualmente é de 7,2 de 10, número considerado bom. Cerca de 96,1% das queixas enviadas são respondidas, com um índice de solução dos problemas de 72,7%.

Os clientes que reclamaram atribuíram uma nota média de 6 ao atendimento recebido, e cerca de 63,6% deles voltariam a fazer negócio com a empresa. Vale saber que a maioria das queixas são sobre cobrança indevida e limite.

Aplicativo de controle do cartão Dufry Platinum

Pelo Santander Way, aplicativo que faz o gerenciamento dos cartões de crédito Santander, os clientes do cartão Dufry Platinum conseguem:

• Fazer a gestão dos limites dos cartões principal e adicionais
• Visualizar detalhes das compras realizadas com detalhes
• Solicitar cartões adicionais
• Bloquear, desbloquear e ativar cartões principal e adicionais
• Consultar seu saldo de pontos Esfera
• Visualizar as últimas faturas em gráficos
• Receber notificações sobre a fatura
• Gerar um cartão virtual
• Parcelar a fatura, solicitar para recebê-la por e-mail e habilitá-la para débito automático (no caso de clientes correntistas), entre outras funções.

Este app é muito bem avaliado entre os usuários: No Google Play, tem 4,5 de 5 estrelas; e na App Store, 4,8 de 5 estrelas.

Canais de Atendimento

Central de Atendimento

• 4004 3535 – Capitais e regiões metropolitanas
• 0800 702 3535 – Demais localidades
• 0800 723 5007  Pessoas com deficiência auditiva e de fala

Disponível todos os dias, 24 horas por dia para consultas, informações, transações e cancelamentos

SAC

0800 762 7777 – Capitais e regiões metropolitanas

55 11 3012 3336 – Exterior

0800 771 0401 – Pessoas com deficiência auditiva e de fala

Disponível todos os dias, 24h por dia para reclamações, cancelamentos, sugestões e informações gerais.

Ouvidoria

•  0800 726 0322
•  0800 771 0301 – Pessoas com deficiência auditiva e de fala

Disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, exceto feriados caso não fique satisfeito com a solução apresentada nos outros canais.

Como solicitar o cartão Dufry Platinum?

Você pode solicitar seu cartão Dufry Platinum diretamente no site Santander, clicando no botão Pedir Cartão disponível neste link. Se já é correntista neste banco, também pode fazer seu pedido diretamente em sua agência. E para conhecer mais cartões que podem te dar pontos, milhas, descontos e outros benefícios, basta acessar o comparador de cartões iq!