Cartão Submarino: como pedir, limite e benefícios

Por Redação IQ 360

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A Submarino é uma das maiores lojas online e, assim como suas concorrentes, não poderia deixar de ter o seu próprio cartão de crédito. Lançado em 2006, o cartão Submarino tem como objetivo fidelizar seus clientes, oferece diversos benefícios e um programa exclusivo de pontos. Confira todas as informações que você precisa saber antes de solicitar um cartão Submarino.

Condições do cartão Submarino

O cartão Submarino é emitido pelo Banco Cetelem, parceiro da loja. Para solicitar o cartão Submarino, é necessário ter renda mínima de um salário mínimo. A anuidade do cartão é de R$ 188,40 (12x R$ 15,70) para o cartão titular – os cartões adicionais não pagam anuidade. No entanto, esporadicamente, o site oferece promoções de isenção de anuidade. Se você acha que esse é um bom cartão para você, vale a pena ficar de olho nessa barganha.

Atualmente, o cartão Submarino é oferecido com a bandeira Visa. Antes, a bandeira utilizada era a MasterCard. Novos clientes que solicitaram o cartão a partir de 13 de junho de 2017 passaram a receber o cartão Visa. Solicitações anteriores a essa data ou clientes que pedirem a 2ª via terão a bandeira MasterCard. Infelizmente, não é possível escolher a bandeira que deseja.

Limite do cartão Submarino

O cartão Submarino conta com um limite adicional, além do limite de crédito do cartão. O limite tradicional é válido para todas as lojas e o SuperLimite (adicional) para compras parceladas na loja Submarino. Os dois limites são preestabelecidos inicialmente.

Infelizmente, não é permitido escolher o limite adequado a suas necessidades e ao seu perfil de consumidor.

De acordo com informações do Submarino, “a decisão do limite do cartão é fruto de um processo estatístico automático que se baseia na combinação de diversas informações fornecidas e comprovadas pelo cliente. O valor atribuído busca atender as necessidades do cliente e sua capacidade de pagamento”.

Veja como funciona o limite de crédito do cartão Submarino:

Limite para loja Submarino: o limite para compras na loja Submarino, o chamado SuperLimite, é maior do que o limite concedido para as demais lojas e pode ser utilizado para compras parceladas no Submarino. Só é possível fazer uso do benefício se estiver em dia com todas as faturas. Esse limite tem aumento progressivo conforme o uso e ao longo do tempo.

Limite para as demais lojas: o limite para compra nas demais lojas é menor do que o citado anteriormente, depois de algum tempo de uso do cartão é possível solicitar o aumento. Para isso, é necessário entrar em contato com a central de atendimento da Cetelem ou enviar por e-mail. A solicitação não é sempre atendida, pois está sujeita a análise e aprovação de crédito.  Neste caso, não há um aumento progressivo do limite do cartão Submarino, ou seja, o limite não vai aumentando automaticamente conforme o uso e o pagamento em dia das faturas. Dessa forma, sempre é necessário entrar em contato para fazer a solicitação.

Atendimento e funcionamento do Cartão Submarino

O atendimento do Cartão Submarino é feito pela empresa Cetelem e não foge muito do padrão de call center que já estamos acostumados. Há muitas reclamações de clientes com o atendimento. A central de atendimento não é muito flexível em relação a negociação de anuidade, por exemplo. É necessária muita paciência e uma boa conversa para ter a sua solicitação resolvida.

No site Reclame Aqui, o cartão Submarino, apesar de ter muitas reclamações, tem alto índice de resolução de problemas: 90,4% das reclamações foram solucionadas e mais de 84% dos clientes voltariam a fazer negócios com a loja. Ao todo, o cartão está avaliado em 8,9 pelos clientes, em uma escala que vai até 10.

Em relação ao funcionamento, o cartão Submarino tem boa aceitação e é raro ser recusado em alguma compra por conta da popularidade de suas bandeiras, Visa e MasterCard. O cartão só é válido para compras em território nacional.

Segunda via do cartão Submarino

Para solicitar a segunda via do cartão Submarino, basta acessar o site da Cetelem e fazer login na área do cliente. Digite os números do CPF no campo indicado na parte superior da tela e depois informe sua senha eletrônica de acesso.

Caso precise entrar em contato com a central de relacionamento da Cetelem, pode ligar para os seguintes números:

Cartão de crédito, cartão consignado, seguro e crediário – 0800 286 8877 ou 0800 726 0604 (para deficientes auditivos)

A central funciona 24 horas, todos os dias da semana.

Benefícios do cartão Submarino

O Cartão Submarino oferece diversos benefícios para seus clientes. Confira:

  • Descontos no Submarino: se você tem o cartão Submarino, recebe ofertas exclusivas todos os dias da loja Submarino.
  • SuperLimite: esse benefício oferece um limite adicional maior que o limite comum, para compras parceladas no Submarino.
  • Pagamento facilitado: clientes do cartão Submarino podem parcelar suas comprar em mais vezes, sem juros. As condições de parcelamento sem juros variam conforme o valor da compra, os produtos e as promoções vigentes.
  • Programa Léguas: o Programa Léguas é exclusivo do Cartão Submarino. O programa funciona da seguinte forma: a cada R$ 1 em compras no Submarino, você ganha 3 Léguas. A cada R$ 1 em compras nas demais lojas, você ganha 1 Légua. Após acumular 7.500 léguas, é possível trocar por vale-presentes. O beneficio pode chegar a até 3% do valor gasto em compras realizadas no Submarino ou 1% em compras em outros estabelecimentos:
LéguasVale Presente
7.500R$ 50
12.000R$ 100
25.000R$ 250

O vale-presente é válido na loja Submarino e pode ser aplicado na hora da compra. Se a compra efetuada tiver valor inferior ao do vale-presente, o saldo poderá ser utilizado numa compra futura. Mas é preciso respeitar a validade para o uso. Caso o valor da compra seja superior ao do vale, o saldo da compra somente poderá ser pago com o seu Cartão Submarino. O cartão adicional também acumula léguas, com a pontuação idêntica à do cartão titular.

  • Cartão adicional: é possível pedir um cartão adicional sem cobrança de anuidade. Mas é importante ressaltar que a fatura do cartão adicional é consolidada com a fatura do titular, que é integralmente responsável pelo crédito.
  • WebSaque: é um tipo de empréstimo que você pode solicitar. A quantia é sacada no Banco24Horas (com o cartão Submarino) ou depositada na sua conta corrente, em até dois dias úteis. O pagamento é feito pela fatura do cartão de crédito, podendo ser parcelado em até 18x. Mas, fique atento para as tarifas desse serviço: R$ 13,90 para pagamento em parcela única e R$ 22 para pagamentos parcelados. Além disso, há incidência da taxa de juros em 17,99% ao mês.
  • Vai de Visa: como a bandeira do cartão pertence à Visa, o portador pode se cadastrar no programa de vantagens. O Vai de Visa disponibiliza diversos cupons de desconto em parques, atrações culturais e restaurantes. Temos um artigo completo sobre todos os benefícios da bandeira, confira.

Como funciona a fatura do cartão Submarino?

A fatura do cartão Submarino pode ser consultada diretamente no site da Cetelem, inserindo o número do seu CPF e efetuando o login. Se por algum motivo a fatura não chegou até você na data limite, solicite uma segunda via online. No site da Cetelem, acesse a área do cliente, insira o número do seu CPF e sua senha eletrônica para ter acesso as suas faturas.

Vale a pena ter cartão Submarino?

Um ponto que deixa muito a desejar no cartão Submarino é a falta de um aplicativo para celular ou um portal do cliente dentro do site. Esses recursos são interessantes, pois enriquecem a experiência do usuário. Facilidades como visualizar a fatura antes do vencimento ou conferir o seu limite são benefícios que outros cartões oferecem e que agrada bastante os clientes, porém não são disponibilizados pelo Submarino.

Dito isso, vale a pena ter o Cartão Submarino?

A resposta é: depende. Se você é cliente fiel e faz muitas compras na loja, provavelmente o cartão é uma boa escolha para você, afinal, o cliente do cartão tem descontos em alguns produtos do site e forma de pagamento facilitada. Além disso, há o programa Léguas que acumula pontos, que oferece vale-presentes como recompensa.

No entanto, se esse não é seu caso talvez haja outros cartões que atendam melhor as suas expectativas, como o Credicard Zero, que oferece benefícios, é sem anuidade e possibilita compras internacionais. O cartão Submarino oferece poucos benefícios para compras em outras lojas, não acumula milhas e tem uma anuidade alta para a categoria em que se encaixa.

Se ainda estiver em dúvida sobre qual é o melhor cartão para o seu perfil, utilize o comparador de cartões do IQ e descubra o cartão com melhor custo benefício para as suas necessidades e preferências.

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Como pedir o Cartão Submarino?

O cartão Submarino pode ser solicitado online, pelo próprio site da Submarino.

Para pedir o seu cartão Submarino, basta preencher a proposta de solicitação do cartão, fazer o login e preencher os seus dados pessoais. Depois, escolha a data que deseja para o vencimento da fatura, leia e concorde com os termos do contrato de aquisição do Cartão Submarino.

Depois é só aguardar. O Banco Cetelem e a Submarino farão uma análise de crédito do seu perfil e em até 10 dias úteis você terá uma resposta se foi aprovado para ter o cartão.