Cartão Submarino: Será que vale a pena?

Por Redação IQ 360

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Recomendação iq

Para nós, da equipe iq, o cartão Submarino é uma opção vantajosa, sobretudo para quem compra com frequência na marca. Isso porque os principais benefícios oferecidos só podem ser aproveitados dentro do site Submarino. Ainda assim, os que não são tão fiéis à empresa podem contar com outras vantagens – como crédito pessoal e ofertas na rede parceira – que, a depender do seu perfil, podem compensar.

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  • Prós:

  • Acumula pontos (léguas)
  • Cartão adicional sem anuidade
  • Possibilidade de cashback
  • Ótima reputação no Reclame Aqui
  • Contras:

  • Cobra anuidade
  • Léguas válidas por até 2 anos

Principais informações do cartão Submarino

Anuidade   Cartão titular – 12x R$15,70

Cartão adicional – Isento

Renda mínima   Salário mínimo vigente
BandeiraVisa
Variante Classic / Internacional
Pontos (léguas)R$1 = 3 léguas (compras no Submarino)

R$1 = 1 légua (compras em lojas parceiras)

Benefícios

gerais

  • Limite extendido para compras no Submarino
  • Programa Léguas para acumular pontos a cada compra
  • Vai de Visa
  • Possibilidade de cashback

O cartão Submarino vale a pena?

O cartão Submarino pode valer bastante a pena para clientes fiéis da loja – o que não é muito difícil, já que é um dos maiores sites de compras do Brasil, com uma grande variedade de produtos. Embora cobre anuidade, a opção também oferece benefícios bem interessantes, que podem compensar o valor da tarifa dependendo do perfil de cada cliente.

Pontos/léguas com o cartão Submarino

Como acumular pontos/léguas?

  • No cartão Submarino, os pontos são chamados de Léguas
  • A cada real gasto em compras no Submarino, acumula-se 3 léguas. A cada real gasto em compras em outros estabelecimentos, acumula-se 1 légua
  • Não é necessário fazer nenhum tipo de cadastro para começar a acumular léguas. Assim que você começa a utilizar seu cartão Submarino, as léguas vão se acumulando automaticamente
  • A partir de 7.500 léguas, é possível resgatar vales-presentes virtuais para gastar exclusivamente no site Submarino, seguindo o seguinte esquema:
LéguasVale-presente
7.500R$50
12.000R$100
25.000R$250

 

  • Encargos contratuais, multa, mora, anuidade, saques, tarifas, variação cambial, IOF, seguros e serviços em geral não são válidos para o acúmulo de léguas
  • Cartões adicionais acumulam léguas no mesmo saldo do cartão titular
  • Os centavos não são contabilizados para a conversão de gastos em léguas. Assim, numa compra de R$25,99, por exemplo, são computados apenas os R$25.

Como resgatar os pontos/léguas?

  • Caso o produto desejado seja mais caro que o valor do vale-presente, a diferença pode ser paga com o cartão Submarino
  • Caso o produto desejado seja mais barato que o valor do vale-presente, o saldo restante pode ser utilizado em outras compras no Submarino, desde que dentro do prazo de validade
  • Os vales-presentes não são cumulativos, ou seja, apenas um vale-presente pode ser utilizado por pedido
  • As léguas são válidas até o último dia do ano seguinte ao ano de obtenção das mesmas. Léguas conquistadas em agosto/2020, por exemplo, valem até 31/12/2021.

Exemplo:

Valor gasto por mêsLéguas acumuladas em 1 anoO que você pode fazer com as léguas?
R$3.00036.000*Garantir um vale-presente de R$250 e resgatar um smartwatch Samsung Galaxy Fit E

*Cálculo feito levando em consideração compras em estabelecimentos comuns (sem ser no Submarino)

Benefícios exclusivos do cartão Submarino

  • Ofertas exclusivas – Em lojas parceiras, como Drogarias Pacheco e São Paulo, Saraiva, Zattini, Hoteis.com, entre outros
  • SuperLimite – Limite extra para compras acima de R$50 parceladas no Submarino (até 12x sem juros ou em até 24x com juros)
  • Programa Léguas – Acumule pontos (chamados de léguas) sempre que utilizar seu cartão Submarino e troque por vales-presentes de até R$250
  • Parcelamento no site Submarino em até 24x sem juros
  • WebSaque – Modalidade de empréstimo, em que o dinheiro pode ser sacado em espécie diretamente em caixas eletrônicos (Banco24Horas), ou o valor disponibilizado em sua conta (solicitação pelo app, telefone ou site). O pagamento pode ser feito à vista ou parcelado em até 18x, com até 70 dias para começar a pagar
  • Até 45 dias para pagar a fatura – A depender da data de compra e de fechamento da fatura
  • Cashback – Cadastrando o cartão Submarino no aplicativo Ame, basta utilizar o app quando fizer compras no Submarino para ganhar uma parte do valor de volta em sua conta Ame
  • Linha de crédito pessoal – O dinheiro cai na conta em até 2 dias úteis e você pode começar a pagar em até 70 dias. O pagamento pode ser parcelado em até 48x, com as parcelas debitadas diretamente na fatura do cartão Submarino. Serviço sujeito a análise de crédito
  • Seguros opcionais – Compra Mais Segura, Proteção Financeira, Super Casa + Segura, Proteção Global e Cartão Protegido.

Benefícios exclusivos Visa Classic

  • Central de Atendimento Visa:

0800 891 3679 (Brasil)

1 800 396 9665 (EUA/Canadá)

1 303 967 1098 (Demais países, exceto Síria, Irã, Coreia do Norte, Sudão, Cuba e Crimea)

Os telefones podem ser utilizados para dúvidas e informações relacionadas ao cartão (como solicitação de saques emergenciais e substituição emergencial do cartão) e também relacionadas a viagens (como vacinas, documentos e taxas de câmbio).

  • Vai de Visa: Estabelecimentos nacionais e internacionais, de diversas categorias, com descontos e condições exclusivas para titulares de cartões Visa
  • Visa Checkout: Compras online mais práticas e seguras através de um cadastro único de seus dados pessoais e do cartão.

Satisfação dos clientes e atendimento

Não há melhor forma de saber se um produto vale a pena do que consultando as pessoas que o utilizam. Por isso, utilizamos como referência para este tópico o site Reclame Aqui, que reúne reclamações e classificações dadas pelos próprios clientes.

O cartão Submarino conta atualmente com uma reputação geral de 9,2 de 10, nota classificada como ótima na plataforma. O cartão, inclusive, já recebeu o selo RA1000 do Reclame Aqui, atribuído apenas a empresas com excelente índice de atendimento no site.

Cerca de 99,9% das queixas recebidas são respondidas, com um índice de solução dos problemas apresentados de 96,6%. A maioria é referente a problemas com benefícios oferecidos. Os reclamantes atribuíram uma nota média de 8,41 ao atendimento recebido, e 89,2% deles voltariam a fazer negócio com o cartão Submarino.

Aplicativo de controle do cartão Submarino

Como é emitido pelo Banco Cetelem, o app utilizado para o gerenciamento do cartão Submarino é o Banco Cetelem, disponível para dispositivos Android e IOS. Pelo app, é possível:

  • Gerar código de barras para pagar faturas
  • Solicitar segunda via da fatura
  • Solicitar parcelamento da fatura
  • Consultar o limite para compras e saques
  • Visualizar os últimos lançamentos do cartão
  • Consultar as faturas do último ano
  • Verificar a data de vencimento e melhor dia para compra
  • Cadastrar a fatura em débito automático
  • Aderir à fatura digital, para recebê-la por e-mail
  • Alterar dados cadastrais e senha
  • Consultar a tabela de tarifas do cartão
  • Contratar empréstimos e seguros opcionais, entre outras funcionalidades.

Vale dizer que o app está avaliado atualmente com 3,2 de 5 estrelas na App Store e 3,8 de 5 no Google Play.

Canais de Atendimento

Central de Relacionamento

Atendimento de segunda a sábado, das 8h às 22h

  • 4004 7990 – Capitais e regiões metropolitanas
  • 0800 704 1166 – Demais localidades

SAC

Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana

  • 0800 286 8877 – Público em geral
  • 0800 726 0604 ou 0800 020 7410 – Deficientes auditivos

Ouvidoria

Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados

  • 0800 722 0401 – Público em geral
  • 0800 020 7410 – Deficientes auditivos

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Como solicitar um cartão Submarino

A melhor forma de solicitar um cartão Submarino é diretamente pelo site da marca. Se ainda quer conhecer outros cartões e benefícios, fique à vontade para explorar nosso comparador de cartões!

Você sabia que o Brasil é o país que mais usa cartão de crédito na América Latina? Confira a pesquisa que o iq fez para mostrar como o cartão de crédito é importante no cotidiano do brasileiro.

https://www.iq.com.br/cartoes/artigos/o-poder-do-cartao-de-credito-no-brasil