REVIEW: Cartão Santander Free

Por Redação IQ 360

4,1
  • 4,0
    Valor
  • 4,0
    Benefícios
  • 4,4
    Atendimento

Recomendação IQ

O IQ Cartões considera o Santander Free vantajoso para clientes que não ultrapassam R$ 1.500 de gasto mensal no cartão de crédito, pois se trata de um cartão simples e sem grandes benefícios. É ideal para pessoas que não procuram juntar pontos, mas querem algo para compras básicas.

  • Prós:

  • Anuidade gratuita (gastos acima de R$ 100)
  • Descontos no plano Esfera
  • Mastercard Surpreenda
  • Contras:

  • Sem alcançar o valor mínimo de gasto, a anuidade é muito alta
  • Não acumula pontos

Santander Free vale a pena?

Anuidade zero para gastos acima de R$ 100

O Santander Free é a opção de cartão zero anuidade do Santander. Porém, para que a anuidade de R$ 374,00 (R$ 31,17 por mês) do Santander Free seja gratuita, é necessário gastar R$ 100 por mês. Apesar do valor de gasto mínimo ser baixo, não é interessante ter o compromisso de gastar esse valor todos os meses para evitar a cobrança da anuidade. Outros cartões da categoria sem anuidade não costumam exigir gasto mínimo, como é o caso do Digio, Nubank e Next.

Nos meses em que o cliente não cumpre o gasto mínimo, é cobrado o valor da parcela referente ao mês, ou seja, R$ 31,17. O cartão Santander Free oferece benefícios básicos, por isso, sua anuidade é muito alta para sua categoria.

Caso opte por esse cartão, tenha em mente que é necessário efetuar o gasto mensal.

Benefícios do Santander Free

Infelizmente, o Santander Free não conta com programa de acúmulo de pontos para cartões emitidos a partir de 30/09/2018. Agora, os benefícios do plano Esfera para o Santander Free se restringem a descontos em lojas parceiras.

No site do Esfera, parceiro de benefícios do Santander, é possível conferir todas as lojas e descontos. Sempre confira se o Santander Free faz parte dos cartões elegíveis para os seus produtos desejados. Além dos descontos, o Santander Free conta com as seguintes facilidades:

  • Saque de dinheiro na função crédito: se necessário, o portador do Santander Free pode realizar saques em dinheiro na função crédito do cartão. O valor do empréstimo será cobrado na próxima fatura. Fique atento e só use esse recurso em casos de extrema urgência, pois se trata de um empréstimo e os juros são cobrados em cima do valor emprestado, juntamente com a taxa de saque.
  • Santander Pass: com a tecnologia do NFC, o cartão Santander Free disponibiliza para clientes a pulseira, tag para relógio ou adesivo. É só aproximar da maquininha e realizar o pagamento.
  • Aplicativo Way: o aplicativo disponível para Android e iOS permite um gerenciamento e visualização dos recursos do cartão.
  • Mastercard Surpreenda: atualmente, o Santander Free está disponível apenas na bandeira Mastercard. Para os clientes, a bandeira lança diversas promoções com parceiros, no estilo compre 1 leve 2. A cada uso do cartão, o cliente acumula pontos que podem ser trocados por descontos em cinemas, restaurantes e produtos. Se quiser conhecer melhor o Mastercard Surpreenda, confira nosso artigo sobre o programa de vantagens

Satisfação do cliente e atendimento

Para saber previamente como é o atendimento de uma empresa, usamos como referência o site Reclame Aqui, onde é possível consultar a reputação de diversas empresas e entender melhor como cada uma se porta com o cliente. No caso do Santander Free, que é administrado e emitido pelo banco Santander, não existe uma página de reclamações exclusiva para o cartão. É preciso olhar a nota do banco.

Nos últimos seis meses, o Santander teve 14.270 reclamações e até agora respondeu 14.215, o que equivale a 99,6% do total de reclamações respondidas. De todos os problemas levantados, o índice de solução é de 82,7%. Mesmo assim, apenas 66% dos clientes voltariam a fazer negócio com a instituição financeira.

O Santander demora, em média, nove dias e meio para responder as reclamações do Reclame Aqui. Mesmo com o grande número de reclamações, a empresa se mostra comprometida em responder todas, mesmo que demore alguns dias.

Portanto, o Santander é considerado bom em seu atendimento e está avaliado com nota 7,8 em uma escala de 10.

Aplicativo Way

O Santander conta com o aplicativo Way para a gestão de cartões. Com ele, é possível registrar mais de um cartão e acompanhá-los ao mesmo tempo.

Confira as principais funções do app:

  • Desbloqueio de cartões
  • Saldo e extrato de pontos Esfera
  • Gestão do limite do cartão
  • Extrato em tempo real
  • Pedido de segunda via e fatura
  • Cadastro de fatura em débito automático
  • Código de barras da fatura
  • Bloqueio do cartão em casos de emergência

O aplicativo é bem avaliado tanto em sistemas Android como no iOS. No Google Play, o app está avaliado com nota 4,6 em uma escala de 5. Já na Apple Store, o Way recebeu nota 4,3 em uma escala de 5.

Canais de atendimento Santander

Além das opções online, o cliente pode entrar em contato pela central de atendimento telefônico do banco Santander.

Confira os números e canais acessíveis para pessoas com deficiência auditiva:

Central de atendimento:

  • 4004 3535 – capitais e regiões metropolitanas
  • 0800 702 3535 – demais localidades
  • 0800 723 5007 – pessoas com deficiência auditiva e de fala

SAC

  • 0800 762 7777
  • 0800 771 0401 – pessoas com deficiência auditiva e de fala
  • +55 (11) 3012 3336 – ligações do exterior (a cobrar)

Ouvidoria

  • 0800 726 0322
  • 0800 771 0301 – pessoas com deficiência auditiva e de fala

Como solicitar o Santander Free?

A melhor forma de solicitar o cartão Santander Free é clicando no botão “Peça já” logo abaixo, onde você já pode iniciar a solicitação do cartão de maneira fácil e rápida. No IQ Cartões, você pode, inclusive, compará-lo com todos os outros cartões do mercado, sendo uma excelente maneira de descobrir novos benefícios e escolher o cartão que mais se adequa ao seu perfil.

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