REVIEW: Cartão Santander Free

Por Redação IQ 360

Recomendação iq

O iq acredita que o cartão Santander Free é uma excelente escolha para quem não faz questão de ter um programa de pontuação.

Ele é ideal para ser utilizado nas compras do dia a dia, pois garante ótimos descontos nas lojas parceiras e tem condições diferenciadas de pagamento e parcelamento de faturas, além de dar ao cliente todas as vantagens dos cartões Mastercard Gold.

  • Prós:

  • Possibilidade de anuidade zero
  • Desconto de até 50% na Esfera
  • Atualização automática de pagamentos recorrentes
  • Mastercard Surpreenda
  • 40 dias para pagar a fatura
  • Parcelamento da fatura em até 24x
  • Benefícios Mastercard Gold
  • Não precisa ser correntista Santander
  • Contras:

  • Anuidade alta se não alcançar o gasto mínimo mensal
  • Não acumula pontos

Principais informações Cartão Santander Free

 

 Cartão Santander Free
 

 

Anuidade

Gratuito para faturas acima de R$100

ou

R$374,04

ou

12x R$31,17

Renda mínima   R$500 para correntistas

R$998 não-correntistas

BandeiraMastercard
VarianteInternacional
 

 

 

Benefícios gerais

●      Até 50% OFF nos parceiros Esfera

●      Benefícios Mastercard Gold

●      Programa Mastercard Surpreenda

●      40 dias para pagar a fatura

●      Função saque no crédito

●      Parcelamento da fatura em até 24x

●      App Way

●      Santander Pass

Cartão Santander Free vale a pena?

Para zerar a anuidade e ter acesso a inúmeros benefícios, o valor mínimo das faturas é relativamente baixo. Se você não faz questão de ter um cartão que acumule pontos, o Santander Free é excelente ótima escolha.

Pontos e Descontos Santander Free

Cartões Santander Free emitidos e aprovados após 30/09/18 não acumulam pontos Esfera. No entanto, ainda dão direito a descontos de até 50% no programa, que conta com mais de 300 estabelecimentos parceiros.

Benefícios exclusivos do cartão Santander Free

  • Anuidade zero – Para faturas acima de R$100
  • Até 50% de desconto em compras – Nos mais de 300 parceiros Esfera
  • Até 40 dias para pagar a fatura
  • Parcelamento da fatura em até 24 parcelas
  • Possibilidade de adicionar até 5 cartões – Todos livres de anuidade ao acumular R$ 100 na fatura. Se o valor mínimo não for alcançado, a anuidade dos cartões adicionais é de R$186,96 ou 12x R$15,58
  • Atualização automática de pagamentos recorrentes – Caso seja necessário uma nova via ou renovação do cartão Santander Free, o número do antigo cartão cadastrado em serviços utilizados frequentemente, com assinaturas de jornais e revistas, Uber, Netflix e Spotify, é atualizado automaticamente
  • Saque no crédito – Em situações emergenciais, o cliente pode sacar dinheiro na função crédito do cartão. O procedimento não deve ser feito com frequência, pois as taxas incidentes sobre a operação são altas
  • Santander Pass – Cartão nas versões pulseira, relógio e adesivo, que possibilitam pagamentos por aproximação

Benefícios exclusivos Mastercard Gold

  • Mastercard Surpreenda – A cada compra utilizando o cartão, independente do valor, o cliente ganha 1 ponto. A partir de 5 pontos, pode trocar por vouchers e ter acesso a promoções “Compre 1 Leve 2” em diversos estabelecimentos parceiros
  • Seguro garantia estendida original – Dobra a garantia de fábrica do produto comprado
  • Compra protegida – A maioria das compras pagas com Mastercard Gold são protegidas em casos de Roubo ou Furto Qualificado de Bens ou Danos Físicos ao Bem
  • Proteção de preço – Se, até 30 dias após comprar um produto, você ver algum anúncio do mesmo modelo por um preço menor, é possível ser reembolsado com a diferença dos preços.

Satisfação dos clientes e atendimento

Para analisarmos o nível de satisfação dos clientes, consideramos o site Reclame Aqui, principal meio utilizado quando o assunto é a avaliação de produtos, serviços e atendimento de empresas.

Na plataforma, a reputação do Santander é de 7,6 de 10, nota considerada boa. A empresa respondeu 96,4% das reclamações e resolveu 80,1% dos problemas recebidos, sendo que a maioria das queixas é relacionada a cobranças indevidas.

A nota média dada pelos clientes para o atendimento recebido é de 6.55. Cerca de 66,5% dos que reclamaram voltariam a fazer negócio com o Santander.

Para quem não é correntista Santander, há também no Reclame Aqui a seção relativa apenas aos cartões da empresa. Neste caso, a nota é de 7,4, também classificada como boa. 93,9% das reclamações recebidas foram respondidas e 75,7% dos problemas foram resolvidos.

A maior parte das reclamações são referentes a cobrança indevida, limite e demora na entrega do cartão. 66,6% dos clientes que reclamaram voltariam a fazer negócio com o Santander Cartões, tendo dado uma nota média de 6,3 ao atendimento.

Aplicativo de controle do Santander Free

O aplicativo utilizado para a administração do cartão Santander Free é o Way. O app, disponível para Android e IOS, permite que o cliente tenha acesso a facilidades como:

  • Consulta e pagamento de faturas
  • Cartão online para mais segurança nas compras online
  • Habilitação para uso no exterior
  • Cadastro da fatura em débito automático
  • Bloqueio e desbloqueio fácil de cartões
  • Possibilidade de fazer compras com o celular sem usar o cartão físico

O App Way é muito bem avaliado entre seus usuários. No Google Play, o aplicativo recebeu nota média de 4,4 de 5. Já na Apple Store, a nota é 4,8.

Canais de Atendimento

Além do SAC online, o Santander também tem canais de atendimento ao cliente por telefone.

Para consultas, informações, transações e cancelamentos (24h)

4004 3535 – Capitais e regiões metropolitanas

0800 702 3535 – Demais localidades

0800 723 5007 – Pessoas com deficiência auditiva ou de fala

Para reclamações, cancelamentos e sugestões (24h)

0800 762 7777 – Capitais e regiões metropolitanas

55 11 3012 3336 – Exterior

0800 771 0401 – Pessoas com deficiência auditiva e de fala

Ouvidoria (segunda a sexta, das 8h às 20h, exceto feriados)

0800 726 0322 – Público geral

0800 771 0301 – Pessoas com deficiência auditiva e de fala.

Como solicitar o cartão Santander Free

Você pode pedir seu cartão Santander Free de maneira fácil e rápida clicando no botão “peça já” abaixo.

Aqui no iq Cartões, temos a mais rica biblioteca de artigos sobre cartões do mercado. Aproveite nosso site para comparar as opções disponíveis e escolher o cartão que mais se adequa ao seu perfil.

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