Cartão Ourocard Platinum | Review COMPLETO | iq Cartões

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O Cartão Ourocard Platinum é mais uma opção de cartão de crédito com a variante Platinum disponível no mercado, ideal para quem deseja comodidades relevantes na hora de viajar e fazer suas compras, como seguros e proteções de compra.

Entretanto, para quem faz questão de aproveitar o Programa de Pontos de seu cartão de crédito, talvez o Cartão Ourocard Platinum não seja a melhor opção, pois sua pontuação por dólar gasto é baixa, quando comparada a outros cartões da categoria Platinum.

Para saber mais detalhes sobre o Cartão Ourocard Platinum, e se ele é uma boa escolha para você, continue lendo este Review!

O Cartão Ourocard Platinum vale a pena?

Apesar de o Cartão Ourocard Platinum oferecer excelentes benefícios, especialmente para quem gosta de viajar, devido à sua variante Platinum, a pontuação oferecida por ele no programa de pontos faz com que ele não seja uma opção tão vantajosa assim.

Porém, caso você não tenha interesse em usar o programa de pontos e deseja apenas obter as vantagens de um cartão Platinum, a escolha da bandeira Visa é mais vantajosa, pois oferece seguros e proteções de compra, que não são oferecidos pelo Mastercard Platinum.

Os programas de fidelidade parceiros, Livelo e Dotz, são bem conceituados no mercado e oferecem ótimas opções de resgate de pontos, além de promoções sazonais que fazem a troca valer ainda mais a pena, mas outros cartões também oferecem essa possibilidade.

Pontos do Programa Ponto Pra Você

O Programa Ponto Pra Você é o programa de pontos do cartão Ourocard Platinum e com ele o cliente acumula pontos Livelo, que podem ser trocados por diversos produtos e serviços. Veja abaixo como acumular e trocar seus pontos.

Como acumular pontos com o Cartão Ourocard Platinum?

• Para começar a acumular pontos com o seu Cartão Ourocard Platinum, o cliente deve ativar seu cartão e sua conta na Livelo (no portal bb.com.br), para que seus pontos sejam transferidos automaticamente para o programa;
• A cada dólar gasto em compras com o Cartão Ourocard Platinum, você ganha 1,2 ponto (se seu cartão for Visa) ou 1 ponto (se seu cartão for Mastercard).

Como resgatar os pontos do Cartão Ourocard Platinum?

• O saldo de pontos pode ser consultado a qualquer momento no site ou aplicativo da Livelo;
• O prazo de validade dos pontos é de 36 meses, contados a partir da data em que eles foram creditados na conta do usuário;
• Os pontos serão creditados na conta do cliente no período de até 10 dias úteis após o pagamento da fatura do cartão de crédito, ou seja, uma vez por mês;
• O resgate dos pontos acumulados pode ser feito nos canais digitais do Banco do Brasil (caso você queira trocá-los por produtos ou serviços bancários) ou no site e aplicativo Livelo (onde você pode trocá-los por produtos e serviços como eletroeletrônicos, roupas, sapatos, passagens aéreas e muito mais);
• Há também a possibilidade de transferir seus pontos automaticamente para o programa Dotz, de acordo com as regras disponíveis no site bb.com.br.

Exemplo de resgate:

*Ida 14/01/2020 e volta 21/01/2020 na cabine econômica

**Consulta feita em dezembro/2019

Benefícios exclusivos do Cartão Ourocard Platinum

Confira abaixo os principais benefícios oferecidos pelo Cartão Ourocard Platinum.

Ganhe pontos no Programa Ponto pra Você: O programa de relacionamento do Cartão Ourocard Platinum é o Ponto pa Você, do Banco do Brasil, que tem parceria com a Livelo e a Dotz, permitindo que o cliente escolha para qual deles seus pontos irão.

Para saber mais sobre o programa Ponto pra Você, acesse nosso artigo completo!

Troque seus pontos por produtos ou serviços bancários: No Programa Ponto pra Você, o cliente BB também pode usar seus pontos no pagamentos de produtos e serviços bancários pagos na conta corrente nos últimos 30 dias.

Troque seus pontos na Livelo ou Dotz: Ambos os programas de fidelidade (Livelo e Dotz) oferecem milhares de opções para o consumidor resgatar seus pontos, que vão desde roupas, acessórios, eletrônicos e eletroportáteis, até passagens aéreas e diárias em hotéis.

Benefícios Ourocard: Clientes Ourocard têm acesso a benefícios e promoções exclusivas como pré-vendas de shows, eventos esportivos, culturais e e-sports. Acesse o Portal de Benefícios Ourocard e confira as promoções vigentes.

Benefícios exclusivos Visa e Mastercard Platinum

A variante Platinum traz benefícios especiais aos clientes do Cartão Ourocard e na hora de solicitar o cartão, você pode escolher entre as bandeiras Visa ou Mastercard. Veja os benefícios Platinum de cada uma delas.

Visa Platinum

Visa Concierge: Serviço de Assistente Pessoal disponibilizado para clientes Visa Platinum. O serviço engloba tarefas como: reserva e confirmação de voos, hotéis e locação de veículos, assistência com bagagem extraviada, informações e reservas em restaurantes, teatros e shows, dicas e ideias de presentes etc.

Visa Médico Online: A variante Visa Platinum oferece também a possibilidade de consulta médica virtual para clientes que encontram-se fora de seu país de residência e apresentam sintomas de baixa complexidade e gravidade. O acesso é disponível 24 horas por dia.

Programa Vai de Visa: Programa de Fidelidade que traz ofertas, promoções e benefícios exclusivos para clientes Visa cadastrados no site. Com o Vai de Visa, o cliente pode apoiar causas sem pagar nada a mais, participar de promoções, concorrer a prêmios, ter acesso a descontos especiais em sites e estabelecimentos parceiros como lojas online, restaurantes, hotéis e muito mais.

Central de Atendimento Visa: A Central de Atendimento Visa oferece assistência 24 horas por dia e o ajuda a localizar o caixa eletrônico mais próximo de sua localização, solicitar um cartão ou saque emergencial ou tirar qualquer dúvida relacionada aos serviços e benefícios Visa, por meio dos números abaixo.

Brasil: 0800 891 3679

EUA/Canadá: 1 800 396 9665

Outros Países: 1 303 967 1098

Serviço de Assistência em Viagem: Serviço disponível aos clientes Visa que precisam de informações sobre os destinos que desejam visitar, como passaporte e visto exigido, vacinas e precauções médicas, mapas, taxas de câmbio e localização de caixas automáticos. A assistência funciona 24 horas por dia e pode ser solicitada pela Central de Atendimento Visa.

Substituição Emergencial de Cartão e Serviço de Saque Emergencial: Em caso de roubo ou extravio do cartão, o cliente pode entrar em contato com a Central de Atendimento Visa a qualquer hora e solicitar a substituição emergencial de cartão ou saque emergencial, respeitando as condições previstas em contrato.

Free Valet Restaurantes e Shoppings: Rede credenciada de restaurantes e shoppings que oferecem o serviço de Valet gratuito aos portadores do cartão Visa Platinum cadastrados e que cumprem as condições.

Seguro para Veículo de Locadora: Ao reservar e pagar integralmente a locação de um automóvel com um cartão Visa Platinum e recusar o seguro oferecido pela locadora, o cliente tem direito à proteção contra roubo ou danos, de acordo com os termos e condições estabelecidos em contrato.

Garantia Estendida Original: Ao pagar integralmente um item da lista de bens elegíveis com um cartão Visa Platinum, o cliente tem direito ao benefício da garantia estendida por até um ano, desde que a garantia original do fabricante/fornecedor seja de três meses a um ano e a compra cumpra os demais termos e condições da proteção.

Proteção de Preço: Clientes que pagaram o valor integral (superior a R$ 150) de um item da lista de bens elegíveis com um cartão Visa Platinum, têm direito a uma proteção de preço que garante o reembolso da diferença paga no produto, caso ele encontre o mesmo produto por um preço menor no prazo de 30 dias após a compra.

Proteção de Compra: Com a proteção de compra, se o produto for roubado ou sofrer danos acidentais no prazo de até 180 dias após a data da compra, o consumidor é reembolsado com o valor do reparo ou do bem, se estiver dentro dos termos e condições estabelecidos.

Seguro de Emergência Médica Internacional: Ao pagar o valor das passagens com um cartão Visa Platinum ou mediante resgate de pontos em programas de fidelidade, desde que as taxas de embarque e impostos tenham sido pagos com o cartão, o cliente tem direito ao Seguro de Emergência Médica Internacional, sem custos adicionais. Basta emitir o Bilhete de Seguro Viagem no site Visa.

Visa Luxury Hotel Collection: Mais de 900 hotéis de prestígio credenciados no mundo todo para oferecer benefícios exclusivos aos portadores do cartão Visa Platinum. As ofertas vão desde valores especiais e status de hóspede VIP até upgrade de quarto e vouchers de comida ou bebida, de acordo com a disponibilidade no site do programa.

Visa Airport Companion: Um aplicativo com acesso ao ecossistema dos aeroportos que oferece privilégios e descontos diferenciados aos portadores de um cartão Visa, como descontos em restaurantes, lojas, transportes, possibilidade de acesso à salas VIP’s etc.

Visa Checkout: Serviço da Visa que facilita suas compras em suas lojas online favoritas. Basta cadastrar seus dados pessoais e cartão Visa no Visa Checkout e usar o mesmo cadastro para fazer seus pagamentos online.

Mastercard Platinum

Mastercard Airport Concierge: Serviço que oferece a possibilidade de contratação de um agente pessoal “Meet and Greet” para acompanhar o cliente pelo aeroporto na chegada, partida ou durante conexões, levando-o aos locais necessários, de acordo com os termos e condições.

Seguro de Emergências Médicas em Viagens: Clientes Mastercard Platinum também possuem seguro médico em viagens cujas passagens tenham sido pagas com o cartão Mastercard Platinum ou pontos do Programa de Recompensas do mesmo.

A cobertura vale para Despesas Médicas, Transporte Médico de Emergência, Repatriação de Restos Mortais, Retorno de Dependentes e Idosos, e Viagem de Emergência de Membro da Família, entre outros serviços.

Mastercard Surpreenda: trata-se de um Programa de Benefícios disponível a todos os clientes Mastercard. A cada uso do cartão, o cliente ganha 1 ponto. Ao acumular o mínimo de 5 pontos, eles podem ser trocados por descontos e promoções exclusivas em sites parceiros ou ainda diversos produtos ou serviços, como passeios, restaurantes e cosméticos.

Assistência Global de Emergência: Assistência 24 horas que funciona no mundo inteiro, para situações de perda ou roubo de cartão. Por meio da Central de Atendimento, o cliente pode solicitar um cartão temporário e adiantamento emergencial de dinheiro, mediante aprovação do emissor do cartão, e recebê-lo no dia seguinte nos EUA ou em até dois dias úteis em quase todas as partes do mundo.

Priceless Cities: O Programa Priceless Cities oferece acesso a ofertas para o cliente disfrutar experiências incríveis em diversas cidades do mundo, como tours especiais, lugar na primeira fila, acesso prioritário ou visita aos bastidores em eventos e locais selecionados, jantares em restaurantes prestigiados e muito mais. Para adquirir as ofertas, o cliente Mastercard Platinum deve se cadastrar no site do programa.

MasterSeguro de Automóveis (Veículo Alugado Protegido): ao alugar um carro com cobertura elegível do cartão Mastercard Platinum e pagar a transação com o cartão, o cliente tem direito ao seguro contra roubo ou furto qualificado de bens e danos materiais.

Concierge: Benefício que oferece a ajuda de profissioais especializados para buscar informações de viagens, indicações de serviços, pesquisa e entrega de presentes, localização e recuperação de bagagem extraviada e muito mais.

Serviços de Assistência de Viagem: O portador de um cartão Matercard Platinum pode contar com serviços de assistência viagem quando estiver a mais de 160km de sua casa. Dentre os serviços estão: ajuda em caso de perda ou roubo de bilhete de viagem ou documentos, indicação de profissionais da área jurídica etc.

Satisfação dos clientes e atendimento - Banco do Brasil

Para consultar a satisfação dos clientes e a qualidade do atendimento do Banco do Brasil (empresa operadora do Cartão Ourocard Platinum), acessamos o Reclame Aqui. No site, o Banco do Brasil está avaliado como “bom” e possui nota 7.8 em uma escala de 10.

A empresa respondeu 99,4% das 16.558 reclamações registradas durante o período de junho a novembro de 2019. Com um índice de solução de 80,5%, 70,7% dos clientes voltariam a fazer negócio com o Banco do Brasil*.

O Reclame Aqui é uma plataforma online, na qual todos os consumidores podem registrar ocorrências sobre produtos e serviços adquiridos e as empresas, por sua vez, têm a chance de responder e resolver o problema. Assim, todos podem verificar a nota de avaliação e o comprometimento da empresa com os clientes.

*Consulta feita em dezembro/2019

Aplicativo Ourocard

Os clientes do Cartão Ourocard Platinum têm acesso a todas as informações sobre seu cartão pelo App Ourocard, disponível para Android e IOS. Dentre as principais funções disponíveis no app estão:

• Faturas fechadas, em aberto e futuras;
• Linha digitável e código de barras da fatura;
• Linha do tempo com compras;
• Detalhamento por compra;
• Bloqueio e desbloqueio temporário;
• Habilitação do cartão para uso no exterior;
• Consulta de limites;
• Saldo de pontos Livelo;
• Contestação de compras;
• E muito mais!

Na App Store a nota atual do Aplicativo Ourocard é de 4.5 e no Google Play, 4.5.* Nos dois casos, a nota máxima é 5.

*Consulta feita em dezembro/2019

Canais de atendimento – Banco do Brasil

Abaixo, listamos os principais números de atendimento para os usuários dos Cartões Ourocard, incluindo o Cartão Ourocard Platinum:

Central de Relacionamento BB

4004 0001 – Capitais e regiões metropolitanas

0800 729 0001 – Demais localidades

Atendimento 24 horas – Todos os dias

SAC – Informações reclamações e cancelamento de produtos e serviços

0800 729 0722 – Atendimento 24 horas – Todos os dias

Atendimento a deficientes auditivos ou de fala

0800 729 0088 – Atendimento 24 horas – Todos os dias

Ouvidoria – Reclamações não solucionadas nos outros canais

0800 729 5678 – Atendimento em dias úteis, das 08h às 18h

Como solicitar o Cartão Ourocard Platinum

A melhor forma de solicitar o cartão é clicando no botão “peça já” logo abaixo, onde você já pode iniciar a solicitação do cartão de maneira fácil e rápida.

No iq Cartões você pode, inclusive, compará-lo com todos os outros cartões do mercado, sendo uma excelente maneira de descobrir novos benefícios e escolher o cartão que mais se adequa ao seu perfil.

Você sabia que o Brasil é o país que mais usa cartão de crédito na América Latina? Confira a pesquisa que o iq fez para mostrar como o cartão de crédito é importante no cotidiano do brasileiro.

https://www.iq.com.br/cartoes/artigos/o-poder-do-cartao-de-credito-no-brasil