Cartão Magazine Luiza: vale a pena?

Por Redação IQ 360

  • 3
    Valor
  • 5
    Benefícios
  • 4,4
    Atendimento

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Recomendação iq

O cartão Magazine Luiza é uma opção interessante principalmente para os clientes fiéis da rede, já que a maioria dos benefícios oferecidos são de aproveitamento exclusivo nas lojas Magalu. Dependendo da faixa de gastos, no entanto, há opções mais vantajosas no mercado. 

Nós, do iq, recomendamos a versão Preferencial para quem não costuma gastar mais que R$2.000 por mês. Já o cartão Magazine Luiza Ouro é uma ótima pedida para clientes fiéis da Magalu.

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  • Prós:

  • Ofertas e parcelamento especial no Magalu
  • Cartões adicionais
  • Benefícios Mastercard Gold
  • Possibilidade de isenção da anuidade
  • Contras:

  • Anuidade de R$119,88 (Preferencial)
  • R$12/saque
  • Não acumula pontos

Principais informações do cartão Magazine Luiza

O cartão Magalu existe em duas modalidades: Preferencial e Ouro. Enquanto o Preferencial é o que o cliente recebe quando solicita o cartão no site ou lojas físicas Magazine Luiza, o Ouro é oferecido exclusivamente para clientes que fazem compras frequentes no Magalu.

Mais especificamente, o cartão Magazine Luiza Ouro pode ser adquirido  por clientes que fizerem pelo menos 5 compras na rede (com qualquer meio de pagamento) em 3 anos, e essas compras somem o valor mínimo de R$2.200. Também não podem haver atrasos maiores que 30 dias.

Confira na tabela abaixo as principais diferenças entre estes cartões:

PreferencialOuro
Anuidade   12x R$9,99 ou R$119,88Isento
Renda mínima   R$800R$800
BandeiraMastercardMastercard
Variante GoldGold
PontosNão acumulaNão acumula
Benefícios geraisAté 2 cartões adicionais com anuidade de R$12 (12x R$1)Até 2 cartões adicionais sem anuidade

Eventos ao longo do ano com ofertas exclusivas em lojas físicas

Os cartões Magalu ainda contam com os seguintes serviços e taxas:

  • Envio de mensagens SMS sobre movimentações ou lançamentos no cartão (R$5,50/mês)
  • Saques em caixas eletrônicos (R$12)
  • Avaliação Emergencial de Crédito, caso precise gastar mais que o seu limite aprovado (R$ 18,90)
  • Emissão de segunda via do cartão em caso de dano, perda ou roubo (R$ 9,90).

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O cartão Magazine Luiza vale a pena?

Embora cobre anuidade, o que podemos considerar praticamente obsoleto, o valor da tarifa não é tão alto e compensa os benefícios de um cartão Gold. Se você gasta mais que R$2.000 por mês, no entanto, há opções mais vantajosas, como o Latam Pass Gold, que não cobra anuidade quando se atinge esse valor e ainda participa de programa de pontuação.

Agora, se você tem o hábito de comprar no Magalu, vale a pena investir na versão Ouro do cartão Luiza. Isso porque a opção oferece os parcelamentos diferenciados, ofertas e outros benefícios – além dos oferecidos pela Mastercard – com anuidade zero.

Benefícios exclusivos do cartão Magazine Luiza 

  • Ofertas especiais nas lojas e site Magalu
  • Parcelamento em até 24x nas lojas e site Magalu
  • Crédito pessoal Luizacred em até 48 horas
  • Até 10% de desconto no Clube de Ofertas Magalu
  • 10% de desconto na Época Cosméticos
  • Parcelamento da fatura em até 24x fixas
  • Fatura digital
  • Até 2 cartões adicionais
  • Eventos ao longo do ano com ofertas exclusivas em lojas físicas (apenas para clientes Ouro).

Benefícios exclusivos Mastercard Gold

Tanto o cartão Magazine Luiza Preferencial quanto o Ouro pertencem à variante Gold da Mastercard. Além de cobertura internacional para compras físicas e online, a categoria também oferece:

  • Mastercard Surpreenda – Programa da Mastercard que dá 1 ponto cada vez que o cartão é utilizado, independente do valor da compra. Com 10 pontos, já é possível resgatar vouchers de ofertas em diversos estabelecimentos parceiros, como Outback, Camicado e Asics
  • Seguro Proteção de Preço – Caso compre um produto (pago com o cartão) e, em até 30 dias, encontre o mesmo mais em conta, receba a diferença dos valores
  • Seguro Proteção de Compras – Se um produto comprado com o cartão seja danificado acidentalmente ou roubado em até 30 dias após a compra, seja reembolsado com o valor do mesmo 
  • Garantia Estendida Original – Aumento em até 1 anos da garantia do bem comprado com o cartão
  • Mastercard Global Service – Assistência Mastercard com atendimento 24h para emergências como perda ou roubo do cartão, início de solicitações de seguros, entre outros serviços. O telefone da Central é 0800- 891-3294.

Satisfação dos clientes e atendimento

O Reclame Aqui é uma ótima maneira de saber sobre a satisfação dos clientes em relação a uma marca antes de adquirir um determinado produto. Como não há seções para produtos específicos, vamos analisar aqui o atendimento da Itaucard, emissora do cartão Luiza, e também da própria Magazine Luiza.

Na plataforma, a Itaucard conta atualmente com uma reputação geral de 7,5 de 10, o que é considerado bom. Cerca de 99,3% das reclamações enviadas pelos clientes são respondidas, com uma taxa de 76,7% de solução. Vale saber que a maioria das queixas têm relação com anuidade e cobrança indevida. 

Os clientes que reclamaram deram uma nota média de 6,33 ao atendimento recebido e cerca de 66,2% deles fariam negócio novamente com a Itaucard.

Já o Magazine Luiza possui duas seções no Reclame Aqui – uma referente à loja física e, outra, ao e-commerce.  Ambas receberam o selo RA1000 do Reclame Aqui, reconhecimento dado às empresas com excelentes índices de atendimento no site.

As lojas físicas Magalu têm uma reputação geral de 8,3 de 10, nota considerada ótima. Aproximadamente 93,8% das queixas são respondidas e 90,6% resolvidas. A maioria das queixas é relacionada a atraso na entrega.

A nota média dada pelos clientes ao atendimento é de 7,68 e cerca de 72,2% deles fariam negócio novamente com o Magalu. 

A loja online do Magazine Luiza conta com a mesma reputação da loja física – 8,3 de 10. A taxa de respostas às reclamações é de 94,9% e, de solução, de 90,2%. A maioria das queixas também é relacionada a atraso na entrega. Já a nota média dada pelos reclamantes é de 7,41, sendo que cerca de 72,6% deles fariam negócio novamente com o e-commerce do Magalu.

Aplicativo de controle do cartão Magazine Luiza 

O cartão Luiza conta com um aplicativo para facilitar seu gerenciamento: o app Cartão Luiza, que conta com facilidades como:

  • Linha do tempo com lançamentos em tempo real
  • Consulta de faturas abertas e fechadas
  • Contratação de parcelamento da fatura
  • Verificação em tempo real do saldo do cartão
  • Acesso a um cartão virtual
  • Bloqueio e desbloqueio temporários do cartão, entre outras funcionalidades.

O app está disponível para download em dispositivos Android – em que possui 4,2 de 5 estrelas – e IOS – avaliado pelos usuários com 4,8 de 5 estrelas.

Canais de Atendimento 

Central de Atendimento

  • Atendimento de segunda a sábado, das 6h às 22h
  • 3003 3030 – Capitais e regiões metropolitanas
  • 0800 720 3030 – Demais localidades
  • 0800 724 4838 – Deficientes auditivos

SAC

  • Atendimento 24h
  • 0800 724 4845

Ouvidoria 

  • Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h
  • 0800 570 0011.

Como solicitar o cartão Magazine Luiza?

Você pode pedir seu cartão Magalu diretamente em nosso site, clicando no botão Peça Já logo abaixo. 

Também é possível solicitá-lo no site do Magazine Luiza ou em uma das lojas físicas da rede. Para a solicitação presencial, leve seu RG, CPF e comprovantes de renda e residência. Após receber o cartão, basta desbloqueá-lo no app para começar a usar.

Ainda está em dúvida? Acesse o comparador de cartões iq para conhecer diversas outras opções de cartões e vantagens que combinam com o seu estilo de vida!

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