REVIEW: Cartão Carrefour

Por Redação IQ 360

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  • 4
    Valor
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    Benefícios
  • 3,9
    Atendimento

Recomendação IQ

Para o IQ Cartões, o cartão Carrefour é ideal para aqueles que são clientes Carrefour e compram regularmente nas lojas da rede. Com o cartão, você terá direito a descontos exclusivos e condições especiais de pagamento. Tudo isso com anuidade zero a partir de apenas uma compra por mês em qualquer Carrefour.

  • Prós:

  • Anuidade ZERO a partir de 1 compra por mês em qualquer Carrefour
  • DESCONTOS em compras no Carrefour
  • Condições ESPECIAIS de pagamento
  • Bandeira Visa ou Mastercard
  • Mastercard Surpreenda ou Vai de Visa
  • Quatro cartões adicionais
  • Contras:

  • Não oferece pontos em programas de benefícios
  • Não há descontos em outros estabelecimentos
  • Pagamento de anuidade, caso não haja compras no Carrefour ao longo do mês

Cartão Carrefour vale a pena?

Anuidade diferenciada

A rede de supermercados Carrefour conta com algumas modalidades de cartão. As versões Internacional e Gold, disponíveis nas bandeiras Visa e Mastercard, as condições e benefícios são as mesmas. A anuidade é de R$ 168 (12x de R$ 13.99), mas que pode ser zerada caso o usuário do cartão efetue uma compra de qualquer valor em uma das lojas da rede Carrefour (Carrefour Bairro, Express, posto).

Benefícios do cartão Carrefour

Apesar de o cartão Carrefour não contar com nenhum tipo de programa de acúmulo de pontos, ele é uma opção bastante vantajosa para quem faz compras regulares nas lojas do grupo Carrefour. Confira as vantagens:

  • Descontos na rede Carrefour

Com o cartão Carrefour o cliente pode comprar diversos itens com até 50% de desconto. Essa promoção é válida tanto nas lojas físicas quanto compras feitas no site Carrefour.

  • Primeira parcela paga

Alguns produtos da loja Carrefour contam com o selo da promoção “primeira parcela paga”. Nesses produtos, especificamente, a primeira parcela é paga pelo estabelecimento e o cliente só arca com o valor restante.

  • Cartões adicionais

Todo titular do cartão Carrefour tem direito a mais quatro cartões adicionais gratuitos, ou seja, sem anuidade.

  • Mastercard

Ao adquirir o cartão Carrefour você pode escolher entre as duas bandeiras disponíveis. Uma delas é a Mastercard, que é uma das mais aceitas no mundo e conta com o programa de vantagens Mastercard Surpreenda. O cliente acumula pontos de acordo com o número de compras que faz e depois pode trocar por benefícios em dobro em diversos estabelecimentos parceiros.

  • Visa

A outra opção de bandeira é a Visa. Uma das bandeiras mais aceitas no mundo, e na versão Gold do cartão Carrefour o cliente pode participar do programa de vantagens Vai de Visa.  Com benefícios como promoções em parceiros, de viagens, transporte, comida e compras.

Satisfação do cliente e atendimento Carrefour

Para analisar se uma empresa tem um bom atendimento ao cliente o site Reclame Aqui é um ótimo indicador. Com avaliações de acordo com o comportamento da empresa, o Reclame Aqui gera uma nota. Existe uma página exclusiva para os atendimentos do cartão Carrefour (separada das reclamações do site e da loja física).

O atendimento do cartão de crédito Carrefour tem uma ótima reputação, de acordo com o site. Com nota 8,4 em uma escala de 0 a 10. A empresa teve 99,9% das reclamações respondidas nos últimos seis meses, com um índice de solução de 91,9%. Dentre os clientes que reclamaram 71,4% voltariam a fazer negócio com a empresa. As principais reclamações são sobre cobrança indevida e valor abusivo.

O Carrefour conseguiu o famoso selo RA1000, concedido às instituições com melhores performances no atendimento ao cliente. Ou seja, a empresa concede um excelente atendimento, antes e durante a aquisição do cartão

Aplicativo Cartão Carrefour

O cartão Carrefour conta com um aplicativo para gestão. Com várias facilidades o app se torna uma ferramenta útil para acompanhar e gerenciar seu cartão. Confira todas as funcionalidades:

  • Visualização de fatura
  • Pagamento de fatura
  • Parcelamento de fatura
  • Saldo disponível
  • Melhor dia para fazer compras

Nos dois principais sistemas operacionais o aplicativo cartão Carrefour está com uma boa avaliação pelos usuários. No Google Play o aplicativo está com nota 3,9 em uma escala de 0 a 5. Já na Apple Store a avaliação está ligeiramente mais elevada, com nota 4,2, também em uma escala que vai até 5. Apesar das boas notas, alguns clientes reclamam que o aplicativo apresenta falhas na hora de mostrar as faturas.

Canais de atendimento Carrefour

O Carrefour possui uma central de atendimento, para reclamações, sugestões ou dúvidas.

  • Central de relacionamento

4004 6200 – São Paulo e regiões metropolitanas

0800 709 6200 – Demais localidades

E-mail de atendimento e-mail para atendimento online

Área do cliente – para acessar faturas e segunda via

Como contratar o cartão Carrefour?

A melhor forma de solicitar o cartão Carrefour é clicando no botão “Peça já” logo abaixo, onde você já pode iniciar a solicitação do cartão de maneira fácil e rápida. No IQ Cartões, você pode, inclusive, compará-lo com todos os outros cartões do mercado, sendo uma excelente maneira de descobrir novos benefícios e escolher o cartão que mais se adequa ao seu perfil.

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