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O American Express Platinum Card ou, simplesmente, The Platinum Card, é um cartão de crédito bem caro de ser mantido (inclusive, está em 2º lugar em nosso ranking de cartões mais caros). Ele oferece benefícios interessantes, principalmente para quem viaja e faz compras internacionais com certa frequência – afinal, sua bandeira tem baixa aceitação nacional.
Existem, no entanto, opções mais acessíveis na variante Platinum para consumidores com esse perfil, como o Latam Pass Platinum e o Tudo Azul Platinum.
Principais informações The Platinum Card
| Anuidade | 12 x R$116,66 ou R$1.400 |
| Renda mínima | R$30.000 |
| Bandeira | American Express |
| Variante | Platinum |
| Pontos | US$1 = 2,2 pontos Livelo |
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Benefícios gerais |
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O American Express Platinum Card vale a pena?
Com anuidade altíssima, sem possibilidade de isenção e baixa aceitação nacional, consideramos que há melhores opções de cartões para os consumidores que seguem o perfil que mencionamos na introdução do artigo. O The Platinum Card, no entanto, não deixa de oferecer vantagens interessantes, como podemos conferir nos tópicos abaixo.
Pontos American Express Platinum Card
Como acumular pontos?
- O American Express Platinum Card participa do programa de recompensas Membership Rewards, que dá pontos Livelo a cada dólar (ou equivalente em reais) gasto no cartão
- Para titulares do The Platinum Card, a adesão ao programa é automática, não sendo necessária a realização de cadastro
- Com o uso do cartão nas compras do dia a dia, os pontos vão se acumulando automaticamente
- Os pontos são computados até 5 dias após o pagamento da fatura
- Cartões adicionais também acumulam pontos no CPF do titular
- Também é possível juntar pontos comprando-os, assinando o Clube Livelo e transferindo de programas parceiros
- Um dólar gasto no cartão The Platinum Card corresponde a 1 ponto Livelo. No entanto, como o cartão é cadastrado automaticamente no acelerador de pontos Membership Rewards Turbo, cada dólar passa a valer 2,2 pontos Livelo
- Os gastos em reais são convertidos em dólar americano, com a taxa de câmbio da data da transação. Posteriormente, são convertidos em pontos Livelo. Já para compras em outras moedas, o valor é convertido em dólar americano e, posteriormente, em pontos Livelo.
Como resgatar os pontos?
- O saldo de pontos pode ser consultado mensalmente nas faturas do cartão. Também é possível conferi-lo a qualquer momento, no site ou no app Livelo
- Os pontos Livelo podem ser trocados diretamente no site por recompensas de diversas categorias, desde passagens aéreas até eletrônicos, vinhos e eletrodomésticos
- Também é possível fazer resgates com pontos Livelo + R$
- Após adicionar as recompensas escolhidas ao carrinho, o resgate é concluído através do código de autorização enviado por SMS, ligação ou app
- Os pontos Livelo não expiram.
Exemplo:
| Valor gasto por mês | Pontos acumulados em 1 ano | O que você pode fazer com os pontos? |
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R$15.000 |
99.000* |
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*Valor arredondado. Cálculo feito levando em conta a cotação do dólar em 29/10/2019 (US$1 = R$4)
Benefícios exclusivos do The Platinum Card
- Programa Membership Rewards – Que acumula 2,2 pontos Livelo sem expiração a cada dólar gasto
- Acesso a salas VIP em diversos aeroportos nacionais e internacionais
- Passaporte The Platinum Card – Portal com ofertas e experiências exclusivas
Benefícios exclusivos Bradesco Platinum
- Programa Menu – Descontos e benefícios exclusivos em restaurantes selecionados
- Teatro Bradesco – Guichê exclusivo e até 50% de desconto em ingressos
- Descontos e benefícios em diversas lojas parceiras
- Cartões adicionais sem anuidade
- Saque de emergência
- Reposição em caso de perda ou roubo
- App Bradesco Cartões para gerenciamentos e consultas
- Infoemail – Para receber por e-mail informações sobre as compras e saques, além do extrato do cartão
- Aviso de viagem diretamente no App
- Acesso ao Bradesco Cartões Lounge em diversos aeroportos do Brasil
- Concierge – Atendimento gratuito personalizado 24 horas
- Platinum Travel Service – Agência exclusiva para auxiliar no planejamento de viagens
- Até 40 para pagar as contas de casa e a fatura
- Assistência residencial
- Seguro de aluguel de automóveis
- Seguro viagem
- Segunda Opinião Médica
- Seguro bagagem com cobertura de até R$ 10.500 para titular, adicionais, cônjuges e filhos
- Seguro Garantia Estendida Original – Cobertura de até R$10.000 no reparo ou troca de aparelho por similar, em caso de defeito funcional
- Seguros opcionais – Seguro Superprotegido Premiável e Seguro Proteção Desemprego Bradesco
- 1º mês grátis de Bradesco Music
- Plano Bradesco Dental Ideal (pago)
- Pagamentos por aproximação e QR Code.
Satisfação dos clientes e atendimento
Segundo o Reclame Aqui, plataforma que utilizamos para avaliar o atendimento das empresas e satisfação dos clientes com a mesma, o Bradesco Cartões, emissor do The Platinum Card no Brasil, tem uma reputação média de 8,1, considerada ótima.
A empresa respondeu 100% das queixas enviadas por consumidores, tendo resolvido 84% dos problemas relatados. A maioria das reclamações são relacionadas a cobrança indevida, anuidade e problema com o cartão.
Ainda, de todos os que reclamaram, cerca de 71,5% voltariam a fazer negócio com o Bradesco Cartões. A nota média dada por eles foi de 7,01 para o atendimento recebido.
Aplicativo de controle do American Express Platinum Card
0,00,
No Bradesco Cartões, aplicativo para o gerenciamento do Platinum Card, os usuários podem ter acesso a facilidades como:
- Extrato do cartão
- Gráficos que categorizam os gastos para um melhor controle financeiro
- Consulta do limite
- Aviso de viagem
- Fatura digital
- Solicitação e cancelamento de cartão adicional
- Bloqueio e desbloqueio do cartão
- Pagamento por QR Code
- Consulta de parcelas futuras, entre outros serviços.
É importante dizer que, na Apple Store, o app tem nota 3,5 de 5. Já no Google Play, a avaliação é de 4,1 de 5. Um diferencial do app Bradesco Cartões é que o aplicativo não gasta pacote de dados.
Canais de Atendimento
Central de Assistências American Express
0800 017 0077
Central de Atendimento
- São Paulo: (11) 3338 2822
- Demais localidades: 0800 016 4163
- Acesso do exterior: 55 (11) 3338 2822
- Para consultas, informações e serviços transacionais
- Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
SAC Bradesco Cartões
- 0800 727 9988
- Deficiência Auditiva ou de Fala: 0800 722 0099
- Para reclamações, cancelamentos e informações gerais
- Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
Ouvidoria
- 0800 727 9933
- Para insatisfação com a solução apresentada
- Atendimento das 8h às 18h, de 2ª a 6ª , exceto feriados.