Fundada em 12 de maio de 1976, a LATAM Airlines é considerada atualmente a maior companhia aérea do Brasil. Sendo assim, a empresa criou um ótimo programa de benefícios para seus consumidores, conhecido como Tam Fidelidade.
Neste conteúdo, mostraremos tudo o que você precisa saber sobre o programa Tam Fidelidade, quais são os seus benefícios para os assinantes, como se cadastrar no serviço, entre muitas outras informações. Acompanhe a leitura do artigo para saber mais!
O que é Tam Fidelidade?
O programa Tam Fidelidade, basicamente, é sistema de acúmulo de pontos e troca por benefícios. Diferente dos programas de outras companhias aéreas, nele você não obtém milhas, mas sim pontos que podem ser utilizados de diversas formas. Hoje, o Tam Fidelidade é administrado pela Multiplus.
Dependendo do plano e da quantidade de pontos acumulados, é possível desfrutar de benefícios exclusivos que podem tornar a sua vida muito mais prática, além de agilizar os processos e tornar a experiência de suas viagens mais prazerosa.
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Vale a pena o programa Tam Fidelidade?
Nós da iq recomendamos o cadastro no programa Tam Fidelidade, pois o serviço não só permite que você acumule pontos para voar com a LATAM Airlines e companhias parceiras oneworld, como concede aos seus usuários as seguintes vantagens:
- acúmulo de pontos em cada compra realizada em uma das empresas que integram a rede de parcerias com a Multiplus, sempre você utilizar os cartões TAM Itaucard ou Multiplus Itaucard, ou se realizar compras na LATAM Travel;
- troca de pontos Multiplus por pacotes de viagens LATAM Travel, passagens aéreas LATAM e em companhias parceiras oneworld, aluguel de veículos, entre muitos outros serviços.
Quais são os benefícios do Tam Fidelidade?
A seguir mostraremos as maiores vantagens em fazer parte do programa Tam Fidelidade. Lembrando que os benefícios são divididos em diferentes categorias que farão você acesso a serviços exclusivos:
- Gold;
- Gold Plus;
- Platinum;
- Black;
- Black Signature.
Além disso, a companhia aérea visa facilitar a vida não apenas de quem está em vôo, mas também de quem está no aeroporto aguardando para embarcar.
Em vôo
| Gold | Gold Plus | Platinum | Black | Black Signature | |
| Escolha de assento | Não | Não | Sim | Sim | Sim |
| Assento LATAM+ | Não | Não | Sim | Sim | Sim |
| Upgrade de Cabine Cortesia com cupons | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
No aeroporto
| Gold | Gold Plus | Platinum | Black | Black Signature | |
| Check-in preferencial | Sim | Sim | Sim | Sim
Fila exclusiva em voos internacionais em seis aeroportos |
Sim
Fila exclusiva em voos internacionais em seis aeroportos |
| Embarque preferencial em voos LATAM dentro do Brasil | Não | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Embarque preferencial em voos internacionais LATAM | Não | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Acesso a Salas VIP LATAM | Não | Não | Sim | Sim | Sim |
| Acesso a Salas VIP oneworld | Não | Não | Sim | Sim | Sim |
| Assistência Preferencial | Não | Não | Não | Sim | Sim |
Bagagem
| Gold | Gold Plus | Platinum | Black | Black Signature | |
| Bagagem despachada adicional em Bagagem despachada adicional em voos internacionais LATAM | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Bagagem prioritária em voos internacionais | Não | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Bagagem despachada adicional nas companhias aéreas da aliança oneworld | Não | Não | Sim | Sim | Sim |
Para sua viagem
| Gold | Gold Plus | Platinum | Black | Black Signature | |
| Antecipe ou adie seu voo no mesmo dia | Não | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Alteração e reembolsos de passagens resgatadas sem custo adicional | Não | Não | Sim | Sim | Sim |
| Prioridade na lista de espera | Não | Não | Sim | Sim | Sim |
Para sua conta
| Gold | Gold Plus | Platinum | Black | Black Signature | |
| Tabela de resgate exclusiva | Não | Não | Sim | Sim | Sim |
| Atendimento exclusivo | Não | Não | Sim | Sim | Sim |
Outras vantagens
| Gold | Gold Plus | Platinum | Black | Black Signature | |
| Prorrogação da categoria por maternidade | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Serviço de berço sem custo | Não | Não | Não | Sim | Sim |
Preparamos um vídeo para você economizar em suas viagens, confira abaixo!
Como se cadastrar no programa?
Acesse o link da Multiplus para se cadastrar no programa Tam Fidelidade, e preencha as lacunas com as suas informações pessoais (conforme a imagem abaixo).
Vale mencionar que a Multiplus é uma plataforma na qual o usuário pode acumular, em uma única conta, os pontos que ganha com cartões de crédito, passagens aéreas e diversos parceiros, podendo trocá-los por inúmeras opções de produtos e serviços.
Como consultar meus pontos no Tam Fidelidade?
Há duas alternativas para consultar o seu saldo no programa Tam Fidelidade: através do site oficial da Multiplus, ou utilizando o aplicativo da plataforma (disponível para download nos sistemas operacionais Android e iOS.
Além de conferir a pontuação acumulada a qualquer hora e em qualquer lugar, o usuário também recebe notificações sempre que novos pontos forem créditos, entre muitas outras soluções e facilitados.
Quais são os canais de atendimento?
Para entrar em contato com a central de vendas da LATAM, TAM Fidelidade ou para solicitar serviços, ligue para os seguintes números:
- 0300 570 5700 — para qualquer região do Brasil (custo de ligação + impostos);
- 4002 5700 — acessível de capitais brasileiras (custo de ligação + impostos);
- +55 11 4002 570 — para ligações do exterior (custo de ligação internacional);
- 0800 555 500 — para portadores de deficiências de fala ou auditiva (ligação gratuita)
- 0800 .
Atendimento 24 horas por dia.
Para encontrar em contato com o SAC:
- 0800 123 200 — acessível de qualquer região do Brasil (ligação gratuita);
- +55 11 2820 4816 — ligações do exterior (faça uma chamada a cobrar).
Se preferir receber atendimento online, clique neste link e preencha o formulário de contato. Lembrando que, por essa via, você pode levar até cinco dias úteis para receber suporte.
Reputação do Tam Fidelidade
De acordo com o portal de relacionamento com o cliente Reclame Aqui, a LATAM Airlines (TAM) tem uma boa reputação com seus consumidores, atendendo com eficiência à maioria de suas solicitações e reclamações.
| Nota geral | 8.3 |
| Reclamações respondidas | 98% |
| Voltaria a fazer negócio | 80,5% |
| Índice de solução | 86,3% |
| Nota do consumidor | 7.19 |
Nosso artigo sobre como funciona o programa TAM Fidelidade e quais benefícios ele pode proporcionar foi útil para você? Quer receber mais conteúdos e dicas interessantes sobre variados serviços e soluções financeiras todas as semanas? Então não deixe de acompanhar as próximas postagens do blog!