BB Seguros: conheça o seguro auto do Banco do Brasil

Por Redação IQ 360

bbseguros

Desde 2010, o Banco do Brasil se juntou com a Mapfre Seguros para formar o Grupo Segurador Banco do Brasil & Mapfre, que agora é conhecido como BB Seguros. Além de oferecer seguro de vida, para motos, crédito e residência, a BB Seguros também faz parte do mercado brasileiro de seguros de carro.

Veja a seguir quais são as coberturas, benefícios e se realmente vale a pena contratar um seguro auto com a BB Seguros.

BB Seguros: coberturas do seguro auto

A BB Seguros oferece 5 tipos de seguro auto que se diferenciam conforme o tipo de veículo segurado, sendo eles: seguro para carros que valem até R$80 mil, seguro para carros que valem a partir de R$80 mil, seguro para táxis, seguro para caminhões e seguro para frotas.

Como na maioria das seguradoras, a BB Seguros oferece tanto coberturas básicas, que são aquelas essenciais em um seguro auto, quanto coberturas adicionais, que podem ser adquiridas por um valor extra. Veja a seguir quais são as principais coberturas da BB Seguros:

Básicas

Opcionais

Vale ressaltar que algumas coberturas mudam conforme o seguro contratado: para o de veículos até R$80 mil, apenas a “Cobertura de Vidros” padrão está disponível. Enquanto isso, o seguro de veículos a partir de R$80 mil também oferece a cobertura “Vidros Blindados” e a cobertura “Vidros – Cobertura Top Plus”. Por isso, antes de contratar as coberturas adicionais com a BB Seguros, é importante ver qual está disponível para o modelo do seu veículo.

BB Seguros: vantagens do seguro auto

O seguro auto da BB Seguros também oferece algumas vantagens para os clientes. A primeira delas é a clássica Assistência 24h, serviço presente na maioria das seguradoras. Com essa assistência, você consegue acionar a empresa em casos como pane elétrica, pane seca ou pneu furado e a seguradora vai enviar um funcionário para auxiliar no problema que você tiver com o seu carro.

Além da Assistência 24h, contratando um seguro auto com a BB Seguros, o cliente também faz parte do “Clube de Benefícios”, um programa de benefícios que fornece descontos para segurados da empresa. As ofertas são nas áreas de lazer, cultura, saúde, bem-estar, compras e serviços automotivos.

A BB Seguros também oferece aos segurados a Assistência Casa, um serviço que o cliente pode acionar em casos de reparos de emergência hidráulica, elétrica, quebra-galho, chaveiro, conexão telefônica e desentupimento. Veja a seguir algumas outras vantagens que a seguradora fornece:

  • Oficinas referenciadas: a BB Seguros oferece uma rede de oficinas referenciadas que dão descontos na franquia para os segurados;
  • Desconto na franquia: a partir da pontuação na classe de bônus, o segurado consegue ter descontos na franquia;
  • Serviço de despachante;
  • Transporte ao segurado: dependendo do sinistro, o seguro oferece transporte de volta para a casa do cliente.

SAIBA + IQ: Assistência 24h: saiba o que é e o que ela cobre

Aplicativo BB Seguro Auto

A BB Seguros desenvolveu um aplicativo para todos os clientes do seguro auto. O objetivo do app é facilitar a vida do segurado: com ele, o cliente consegue pedir assistência 24h em casos de pneu furado, problemas elétricos, problemas com a chave ou falta de combustível, além de conseguir solicitar também o serviço de guincho.

Outra funcionalidade do app é a comunicação do sinistro: com o celular, o cliente já consegue comunicar o sinistro em casos de acidentes, incêndio, alagamento ou roubo para já adiantar o processo de andamento com a seguradora. Também é possível enviar fotos do dano do carro pelo app para a BB Seguros analisar o conserto do veículo e localizar um Posto de Atendimento Rápido Especializado (PARE).

O aplicativo está disponível tanto para celulares Android, através da Play Store, quanto para celulares IOS, por meio da App Store. Entretanto, a avaliação do app não é positiva nas plataformas.

Na App Store, o app tem 2,8 estrelas, numa escala de 0 a 5 e um total de 41 avaliações em novembro de 2018. As principais reclamações sobre o app BB Seguros é a demora para acessar o sistema e a dificuldade de cadastrar as informações de segurado. Já na Play Store a avaliação é um pouco melhor: 3,5 estrelas de acordo com 504 avaliações. Na plataforma, a temática das reclamações é mais variada.

Vale a pena fechar seguro auto com a BB Seguros?

Antes de fechar um seguro auto, é bom analisar quais são os seus objetivos com o produto: você preza mais benefícios ou um preço em conta? Uma franquia ampliada ou coberturas mais abrangentes? Dependendo do que você desejar, alguns produtos podem não ser recomendáveis para você.

Caso você esteja procurando por um seguro auto cujo forte sejam os benefícios, talvez o da BB Seguros não seja o melhor para você, mas o da Porto Seguro sim, já que a seguradora conta com uma lista de mais de 50 vantagens.

A BB Seguros tem uma procura alta por ser parte do grupo Banco do Brasil e, por isso, ser de extrema credibilidade. Entretanto, a seguradora não tem uma boa reputação no Reclame Aqui: em novembro de 2018, a BB Seguros está com uma nota muito baixa, 3,88, e o selo “Ruim”. Além disso, no site consta que a empresa só resolveu 63,1% dos problemas postados e que demora em média 7 dias para atender os clientes. Mesmo que a página da BB Seguros seja sobre todos os seguros que a empresa oferece, boa parte das reclamações são sobre o seguro auto.

Por isso, antes de contratar um seguro auto é importante verificar a reputação da empresa em portais como o Reclame Aqui: assim você consegue ter uma noção prévia de como será a sua relação com a empresa.

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