Stone, a máquina verde de cartão que encara todas as concorrentes

Por Maria Teresa Lazarini

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A Stone é uma fintech de soluções de pagamento que foi criada em 2013 como uma nova opção de soluções de pagamento. Em pouco tempo, a Stone conseguiu se consolidar no mercado brasileiro das maquininhas e até mesmo no mercado financeiro internacional, após uma bem-sucedida abertura de capital nos Estados Unidos, em outubro de 2018.

O sucesso da Stone se deve, principalmente, ao atendimento diferenciado que os funcionários da empresa fornecem aos clientes. Além disso, as maquininhas verdes são elogiadas pela eficiência e rapidez de processamento. Com 4 máquinas de cartão no catálogo, a Stone possibilita a compra de máquina para os dois modelos Stone Mais e o aluguel das máquinas S920 e D210N.

Os produtos da Stone contam com garantia ilimitada, aplicativo para gerenciamento das transações e até mesmo um cartão pré-pago (no caso para as duas máquinas da linha Stone Mais).

  • Prós:

  • Garantia ilimitada
  • Custos de suporte e troca de máquina inclusos
  • Atendimento personalizado ao cliente
  • Frete Grátis
  • Cartão pré-pago para Stone Mais
  • Contras:

  • Aplicativo Stone Mais disponível apenas para Android
  • Aceita apenas as principais bandeiras
  • Pedido de aluguel apenas por meio de proposta
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Stone: maquininhas

Atualmente, a Stone comercializa 4 tipos de maquininhas que atendem diferentes demandas e públicos.

As maquininhas da linha Stone Mais, a com Chip e a sem Chip, são a mais nova aposta da empresa no mercado de máquinas pequenas e baratas. Disponíveis apenas na opção de compra, a sem Chip funciona com sinal Bluetooth e a com Chip opera por meio de um plano de dados já incluso.

Já os modelos S920 e D210N têm um tamanho maior e são indicados para um volume mais intenso de vendas, uma vez que apresentam processamento mais rápido. Veja a seguir as principais características de cada máquina da Stone.

Máquinas para comprar

Stone Mais com Chip: essa maquininha é a versão portátil e prática da Stone, perfeita para serviços de delivery. Ela conta com um chip que já vem com plano de dados incluso.

  • Valor: R$ 99,84 ou 12x de R$ 8,32;
  • Conexão: 2G ou Wi-Fi;
  • Bandeiras aceitas: Mastercard, Visa, Hiper e Elo

Stone Mais sem Chip: essa maquininha é a que apresenta o menor preço dentro do catálogo da Stone. Também é recomendada para serviços de delivery, mas não conta com chip de dados.

  • Valor: R$ 64,80 à vista ou em 12x de R$ 5,40
  • Conexão: Bluetooth
  • Bandeiras aceitas: Mastercard, Visa, Hiper e Elo

Máquinas para alugar

S920: ­­­­­com tela touch e teclado físico, essa é a máquina verde mais completa da Stone, uma vez que apresenta dois tipos de conexão e é portátil. A S920 conta com aplicativos que podem ser adicionados para facilitar as vendas e a gestão do negócio, como calculadora, relatório completo de vendas, fechamento e antecipação dos recebidos.

  • Valor: informado somente mediante proposta
  • Conexão: 3G e WiFi
  • Bandeiras aceitas: Mastercard, Visa, Elo, American Express, Hipercard, Hiper, Ticket, Sodexo, VR, Alelo, Coopercard e Greencard.

D210N: com 3x mais bateria que as outras maquininhas Stone, a D210N é a máquina verde que vem com chip e bobinas inclusos. Não possui aplicativos para serem adicionados, como é o caso da S920.

  • Valor: informado somente mediante proposta
  • Conexão: conexão Pulse (WiFi e 3G)
  • Bandeiras aceitas: Mastercard, Visa, Elo, American Express, Hipercard, Hiper, Ticket, Sodexo, VR, Alelo, Coopercard e Greencard.

Stone: taxas cobradas

As máquinas da Stone são divididas em duas categorias: aluguel e compra. As máquinas S920 e D210N só podem ser obtidas por aluguel, cujas mensalidades, taxas cobradas e despesas adicionais só podem ser informados mediante uma proposta de maquininha. A Stone afirma que não há taxa de cancelamento de aluguel.

Mas as máquinas de compra da Stone funcionam de maneira diferente: a partir do pagamento da maquininha, o cliente não precisa pagar nenhuma mensalidade, apenas aquele valor inicial. Diferentemente das máquinas de aluguel, a Stone informa os valores das taxas para crédito e débito nos produtos Stone Mais.

Como de costume, as taxas cobradas são mais altas na função crédito do que na função débito. Além disso, se a venda for parcelada na função crédito, haverá cobrança de 1,99% de taxa por parcela. Confira a seguir:

Vendas no cartão de débito:

  • Taxa: 2,19%
  • Prazo: 1 dia

Vendas no cartão de crédito:

Taxa

Prazo

4,98%

1 dia

3,98%

14 dias

3,49%

30 dias

Stone: como adquirir uma maquininha?

Existem duas maneiras para conseguir uma máquina verde da Stone: enviar uma proposta ou comprar diretamente pelo site. Esse processo vai mudar conforme a sua escolha.

Para comprar as maquininhas da linha Stone Mais, basta o cliente informar se ele é uma pessoa física ou jurídica. No caso da Stone Mais com Chip, ele deve informar qual operadora ele deseja trabalhar. Após informar os dados de pagamento e alguns dados pessoais, como e-mail e endereço, já é possível completar a compra da maquininha pelo site.

Mas, para conseguir online as maquininhas S920 e D210N, o processo é um pouco mais complicado. O primeiro passo do lojista é pedir uma proposta, informando dados pessoais e dados da empresa, como CNPJ e faturamento mensal. Após analisar as informações, a Stone retorna para o lojista com os valores de taxas e aluguel. Caso ele deseje contratar uma maquininha na hora, é possível ligar para o número 3004-9135.

Antes de adquirir uma maquininha da Stone, ou de qualquer outra empresa, é importante pesquisar e avaliar qual é o produto compatível com o seu tipo de negócio. Para isso, é recomendado analisar as taxas, os prazos de recebimentos, os custos, as bandeiras aceitas e as especificações técnicas de cada maquininha.

Para facilitar todo esse trabalho, vale a pena utilizar o Comparador de Maquininha do IQ. Com ele, você economiza tempo e toma uma decisão mais consciente para o seu negócio. Mas, lembre-se: não existe produto ruim, e sim um que é ideal às suas necessidades.

Aplicativos: Portal Stone e Stone Mais

app-stonemaisO principal aplicativo das maquininhas da Stone é o Portal Stone, que está disponível para todos os produtos da empresa de pagamentos por meio dos celulares Android, iOS e também em computadores ou tablets. Com o Portal Stone, o lojista consegue acompanhar todos os eventos financeiros da maquininha, como cancelamentos, chargeback e antecipações.

Por meio do Portal Stone, o lojista pode registrar a conta bancária ou o cartão pré-pago em que deseja receber o acumulado de vendas. O aplicativo também disponibiliza os dias de recebimento e a quantia acumulada a cada dia.

Para gerenciar as maquininhas Stone Mais com Chip e Stone Mais Sem Chip, os lojistas também podem usar um aplicativo próprio: o Stone Mais. Com ele, é possível acompanhar a maioria das funcionalidades do Portal Stone. Entretanto, esse app está restrito apenas para celulares Android, o que exclui lojistas com celulares iPhones das maquininhas Stone Mais.

Stone Mais: cartão pré-pago

Parte das novidades da linha Stone Mais, a empresa de solução de pagamentos também lançou uma exclusividade para esse tipo de maquininha: um cartão pré-pago, que funciona como uma alternativa para quem não possui uma conta bancária e não quer pagar mensalidade ou anuidade.

Para solicitar um cartão pré-pago, basta o lojista selecionar que deseja uma unidade no momento da finalização da compra da maquininha. O cartão pré-pago da Stone está incluído na compra das maquininhas verde Mais. O pré-pago Stone Mais possibilita compras online e saques nos caixas eletrônicos da rende Banco24Horas.

Stone: telefones e outros contatos

Por ser uma fintech no setor de pagamentos, a Stone oferece o chat online para clientes e interessados nas maquininhas. Através do chat, a pessoa consegue resposta e atendimento rápidos. A Stone também disponibiliza outros meios de contato, como telefone e email. Veja a seguir quais são os canais para cada necessidade:

Para dúvidas e solicitações gerais

3004-9680 / regiões metropolitanas
0800-326-0506 / demais regiões
meajuda@stone.com.br
Horários: segunda a sexta, das 8h às 22h / sábado e domingo, das 08h às 17h.

Para antecipações de vendas

3004-9683 / regiões metropolitanas
0800-940-3877 / demais regiões
antecipa@stone.com.br
Horários: segunda a sexta, das 08 às 22h / sábado e domingo, das 08h às 17h.

Para receber uma proposta

3004-9681
Horários: segunda a sexta, das 8h às 20h

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