Tam Fidelidade: vale a pena o programa de fidelidade da Tam?

Por Redação IQ 360

Tam Fidelidade

Fundada em 12 de maio de 1976, a LATAM Airlines é considerada atualmente a maior companhia aérea do Brasil. Sendo assim, a empresa criou um ótimo programa de benefícios para seus consumidores, conhecido como Tam Fidelidade.

Neste conteúdo, mostraremos tudo o que você precisa saber sobre o programa Tam Fidelidade, quais são os seus benefícios para os assinantes, como se cadastrar no serviço, entre muitas outras informações. Acompanhe a leitura do artigo para saber mais!

O que é Tam Fidelidade?

O programa Tam Fidelidade, basicamente, é sistema de acúmulo de pontos e troca por benefícios. Diferente dos programas de outras companhias aéreas, nele você não obtém milhas, mas sim pontos que podem ser utilizados de diversas formas. Hoje, o Tam Fidelidade é administrado pela Multiplus.

Dependendo do plano e da quantidade de pontos acumulados, é possível desfrutar de benefícios exclusivos que podem tornar a sua vida muito mais prática, além de agilizar os processos e tornar a experiência de suas viagens mais prazerosa.

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Vale a pena o programa Tam Fidelidade?

Nós da iq recomendamos o cadastro no programa Tam Fidelidade, pois o serviço não só permite que você acumule pontos para voar com a LATAM Airlines e companhias parceiras oneworld, como concede aos seus usuários as seguintes vantagens:

  • acúmulo de pontos em cada compra realizada em uma das empresas que integram a rede de parcerias com a Multiplus, sempre você utilizar os cartões TAM Itaucard ou Multiplus Itaucard, ou se realizar compras na LATAM Travel;
  • troca de pontos Multiplus por pacotes de viagens LATAM Travel, passagens aéreas LATAM e em companhias parceiras oneworld, aluguel de veículos, entre muitos outros serviços.

Quais são os benefícios do Tam Fidelidade?

A seguir mostraremos as maiores vantagens em fazer parte do programa Tam Fidelidade. Lembrando que os benefícios são divididos em diferentes categorias que farão você acesso a serviços exclusivos:

  • Gold;
  • Gold Plus;
  • Platinum;
  • Black;
  • Black Signature.

Além disso, a companhia aérea visa facilitar a vida não apenas de quem está em vôo, mas também de quem está no aeroporto aguardando para embarcar.

Em vôo

GoldGold PlusPlatinumBlack Black Signature
Escolha de assentoNãoNãoSimSimSim
Assento LATAM+NãoNãoSimSimSim
Upgrade de Cabine Cortesia com cuponsSimSimSimSimSim

No aeroporto

GoldGold PlusPlatinumBlack Black Signature
Check-in preferencialSimSimSimSim

 

Fila exclusiva em voos internacionais em seis aeroportos

Sim

 

Fila exclusiva em voos internacionais em seis aeroportos

Embarque preferencial em voos LATAM dentro do BrasilNãoSimSimSimSim
Embarque preferencial em voos internacionais LATAMNãoSimSimSimSim
Acesso a Salas VIP LATAMNãoNãoSimSimSim
Acesso a Salas VIP oneworldNãoNãoSimSimSim
Assistência PreferencialNãoNãoNãoSimSim

Bagagem

GoldGold PlusPlatinumBlack Black Signature
Bagagem despachada adicional em Bagagem despachada adicional em voos internacionais LATAMSimSimSimSimSim
Bagagem prioritária em voos internacionaisNãoSimSimSimSim
Bagagem despachada adicional nas companhias aéreas da aliança oneworldNãoNãoSimSimSim

Para sua viagem

GoldGold PlusPlatinumBlack Black Signature
Antecipe ou adie seu voo no mesmo diaNãoSimSimSimSim
Alteração e reembolsos de passagens resgatadas sem custo adicionalNãoNãoSimSimSim
Prioridade na lista de esperaNãoNãoSimSimSim

Para sua conta

GoldGold PlusPlatinumBlack Black Signature
Tabela de resgate exclusivaNãoNãoSimSimSim
Atendimento exclusivoNãoNãoSimSimSim

Outras vantagens

GoldGold PlusPlatinumBlack Black Signature
Prorrogação da categoria por maternidadeSimSimSimSimSim
Serviço de berço sem custoNãoNãoNãoSimSim

Preparamos um vídeo para você economizar em suas viagens, confira abaixo!

Como se cadastrar no programa?

Acesse o link da Multiplus para se cadastrar no programa Tam Fidelidade, e preencha as lacunas com as suas informações pessoais (conforme a imagem abaixo).

Tam Fidelidade Multiplus

Vale mencionar que a Multiplus é uma plataforma na qual o usuário pode acumular, em uma única conta, os pontos que ganha com cartões de crédito, passagens aéreas e diversos parceiros, podendo trocá-los por inúmeras opções de produtos e serviços.

Como consultar meus pontos no Tam Fidelidade?

Há duas alternativas para consultar o seu saldo no programa Tam Fidelidade: através do site oficial da Multiplus, ou utilizando o aplicativo da plataforma (disponível para download nos sistemas operacionais Android e iOS.

Além de conferir a pontuação acumulada a qualquer hora e em qualquer lugar, o usuário também recebe notificações sempre que novos pontos forem créditos, entre muitas outras soluções e facilitados.

Quais são os canais de atendimento?

Para entrar em contato com a central de vendas da LATAM, TAM Fidelidade ou para solicitar serviços, ligue para os seguintes números:

  • 0300 570 5700 — para qualquer região do Brasil (custo de ligação + impostos);
  • 4002 5700 — acessível de capitais brasileiras (custo de ligação + impostos);
  • +55 11 4002 570 — para ligações do exterior (custo de ligação internacional);
  • 0800 555 500 — para portadores de deficiências de fala ou auditiva (ligação gratuita)
  • 0800 .

Atendimento 24 horas por dia.

Para encontrar em contato com o SAC:

  • 0800 123 200 — acessível de qualquer região do Brasil (ligação gratuita);
  • +55 11 2820 4816 — ligações do exterior (faça uma chamada a cobrar).

Se preferir receber atendimento online, clique neste link e preencha o formulário de contato. Lembrando que, por essa via, você pode levar até cinco dias úteis para receber suporte.

Reputação do Tam Fidelidade

De acordo com o portal de relacionamento com o cliente Reclame Aqui, a LATAM Airlines (TAM) tem uma boa reputação com seus consumidores, atendendo com eficiência à maioria de suas solicitações e reclamações.

Nota geral8.3
Reclamações respondidas 98%
Voltaria a fazer negócio 80,5%
Índice de solução 86,3%
Nota do consumidor7.19

Nosso artigo sobre como funciona o programa TAM Fidelidade e quais benefícios ele pode proporcionar foi útil para você? Quer receber mais conteúdos e dicas interessantes sobre variados serviços e soluções financeiras todas as semanas? Então não deixe de acompanhar as próximas postagens do blog!