Naturgy: Saiba como é a empresa e o que motivou a troca do nome

Por Redação IQ 360

Por mais que tenha saído em jornais, blogs e revistas, informações sobre a mudança de nome da multinacional Gas Natural Fenosa, muitos ainda não entendem o contexto dessa renovação e como isso interfere nos serviços prestados pela companhia.

A empresa espanhola é responsável pelo controle e distribuição de gás natural em diversos estados brasileiros e, atualmente, possui outro nome: Naturgy.

Quer saber o motivo dessa mudança e a situação da marca nos dias atuais? Então, continue lendo o nosso post e fique por dentro!

Por que a mudança de nome?

A multinacional espanhola Gas Natural Fenosa, responsável pelo controle e distribuição de gás através de outras franquias, chamadas de Gás Ceg e Ceg Rio, mudou de nome para Naturgy. Essa mudança afetou diversos municípios brasileiros onde distribui seus serviços.

Antes da mudança chegar ao Brasil, ela foi anunciada 5 meses antes na Europa, em dezembro de 2018. Desde então, a Gas Natural Fenosa se tornou Naturgy, desaparecendo os nomes Ceg e Ceg Rio também.

Alterações na logomarca, no estilo gráfico, no design e nas cores foram feitas de forma gradual entre janeiro e março de 2019. A empresa informou aos seus consumidores a mudança por meio das contas de dezembro do ano anterior. Mas o que levou a essa mudança?

Segundo a firma, a nova marca deseja transmitir a união das palavras “Energy” e “Nature”, a fim de passar aos usuários suas novas propostas e seu objetivo de se tornar referência de energia mundialmente.

Atualmente, a companhia tem cerca de 22 milhões de clientes em diversos países latinos e europeus, atuando firmemente nos setores de eletricidade e gás. Com a atual aparência, eles preveem um forte crescimento de fonte de energia renovável no mercado.

Na nova comunicação visual, elaborada pela agência europeia Interbrand, a borboleta, que era utilizada pela antiga Gas Natural Fenosa, foi otimizada e simplificada para uma cor única, com a finalidade de facilitar a digitalização e reprodução da imagem do negócio nos meios midiáticos.

A modificação das contas de gás passou a utilizar a marca Naturgy a partir de março de 2019 e, desde então, os consumidores estão ligados com o estilo novo da companhia.

Porém, como vem atuando a empresa no mercado após essas mudanças? Continue antenado em nosso post e descubra no próximo tópico!

Como é a empresa atualmente?

Após as mudanças na aparência e no nome, a multinacional espanhola pretende investir cerca de R$ 1,7 bilhão no Brasil até 2022.

O objetivo é fomentar a utilização do gás natural entre os consumidores já existentes, através do aumento de vendas e desenvolvimento de produtos, serviços e equipamentos, principalmente no Rio de Janeiro e em São Paulo, estados que mais receberam esses investimentos.

Desde os anos 90, a companhia já investiu mais de R$ 6 bilhões de reais em solo brasileiro. A maior parte desse atributo foi para a expansão da infraestrutura para distribuição de gás canalizado no Estado do Rio de Janeiro.

Após a privatização da Ceg e liderança tomada pela Naturgy, a empresa se tornou ainda mais presente nos 74 municípios do Rio de Janeiro, de onde vem trabalhando com uma rede de 7 mil quilômetros de distribuição, tornando-se o estado com o maior percentual de residências atendidas com gás canalizado.

A distribuidora de gás possui cerca de 1,1 milhão de clientes brasileiros, juntando todas as franquias. A nova expectativa é de captar novos consumidores, pelo menos 250 mil nos próximos 5 anos.

Entre 2013 e 2019, o negócio chegou a outras cidades do Estado de São Paulo e do Rio de janeiro, como Itapetininga, Angra dos Reis, Botucatu, Japeri, Maricá e Mangaratiba.

A empresa ainda opera dois projetos de geração de energia renovável, localizados em Minas Gerais e Piauí, que estimam receber um investimento de R$ 765 milhões, gerando cerca de 319GWh para esses locais.

Ademais, foi elaborado um aplicativo de monitoramento para a rede de distribuição de gás na região sul do Estado de São Paulo, lançado em 23 de maio de 2019, em Sorocaba. A proposta é de modernizar ainda mais o acesso a informações sobre os serviços prestados.

Essa ferramenta também ajuda a minimizar possíveis riscos provocados por terceiros, aumentar a confiabilidade da rede em relação aos clientes e reduzir vazamentos ou acidentes.

O aplicativo vai oferecer aos usuários do setor de concessão da Naturgy, como obreiros, empresas de saneamento, de energia elétrica, construtoras e prefeituras, por exemplo, informações atualizadas sobre os municípios que contam com os serviços de gás nessa região de São Paulo, como Itu, Botucatu, Sorocaba, Tietê e Itapetininga.

Como entrar em contato com a Naturgy?

Agora que entende as mudanças e o contexto atual da empresa Naturgy, saiba os principais canais de atendimento ao cliente:

Atendimento telefônico

O atendimento principal é feito por telefone. O SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) conta com os números 0800-0247766 para regiões metropolitanas, 0800-280197 para cidades do interior e o número 08000-240197 para situações de emergência.

Esse último número só deve ser utilizado em casos de riscos, como cheiro de gás no imóvel ou se apresentar algum vazamento na sua rua, prédio ou condomínio.

A Naturgy ainda conta com um canal para deficientes auditivos e de fala, que é o número 0800-0310234.

Uma dica é entrar em contato nos melhores dias e horários para atendimento. Se possível, tente contato nas quartas, quintas e sextas, entre as 14 horas e 18 horas.

Chat online

A companhia de gás conta também com um site interativo, o qual possui um chat online com atendimento direto. O espaço é chamado de Minha Naturgy e, nele, você também pode consultar outros serviços, como segunda via de conta, fatura online ou mudar de contratante.

FAQ

Chamado de Naturgy Soluções, trata-se da aba no site oficial da companhia, na qual você pode consultar as principais dúvidas solucionadas sobre os serviços da empresa, entre outros.

Caso não deseje ligar para a central ou não esteja conseguindo, você tem a opção de consultar se suas dúvidas ou questões já não foram respondidas anteriormente.

Agora, você entende como foi o processo de mudança da antiga Gas Natural Fenosa, como surgiu o nome Naturgy e o contexto atual da empresa. E aí, gostou do nosso post? Então, continue a leitura e descubra como emitir a segunda via da sua conta de gás!