Gearbest é confiável? Resumão das avaliações (atualizado)
Abrir um site, encontrar o item desejado, efetuar o pagamento e, em alguns dias, receber o produto, tudo isso sem precisar sair de casa. Fazer compras online traz muita praticidade ao dia a dia, mas também pode gerar desconfiança, principalmente quando se trata de uma plataforma de vendas chinesa, como é o caso da Gearbest.
Para sanar suas dúvidas, reunimos aqui as principais avaliações para que você analise se a Gearbest é confiável ou não. Acompanhe a leitura e descubra!
O que é Gearbest?
Gearbest é uma plataforma chinesa de vendas muito famosa no mundo inteiro. Todas as negociações são feitas de maneira online e as formas de pagamento podem ser por cartão de crédito ou via PayPal. Além disso, os produtos são entregues para diversos países — o que faz com que a loja tenha grande atuação no mercado.
Embora muito conhecida pela venda de aparelhos eletrônicos, a empresa também vende produtos de diversas categorias, como brinquedos, roupas, itens de saúde e cuidados pessoais entre várias outras áreas.
Outro detalhe importante da plataforma é que ela oferece um sistema de pontos. Trata-se de um programa que remunera algumas ações com uma pontuação que vai de 5 a 70 pontos. São atitudes como: dar o feedback dos produtos, registrar-se como membro, assinar newsletter etc. Você pode usar os pontos para ganhar descontos em compras, sendo que cada 50 pontos valem $1,00.
Gearbest é confiável?
Vários fatores fazem uma empresa ser confiável ou não. Muitos compradores costumam checar, por exemplo, as regras de devolução da loja, que são bem importantes para decidir se ela é segura. Afinal, caso um produto venha com defeito, o cliente precisa saber que o site prestará todo o auxílio para corrigir o problema.
A Gearbest oferece a garantia de 7 dias para devolução de produtos com defeito, 45 dias e até 1 ano. Tais regras e mais detalhes podem ser consultados no próprio site da loja.
Mas o que dizem os principais sites de reclamações da internet? Qual o nível de reputação? E o que os seus clientes têm a dizer da experiência de compra? É o que você verá a seguir!
Reclame Aqui
O site Reclame Aqui é um dos maiores sites de reclamação do país e, certamente, não poderia faltar neste resumo de avaliações.
Para início de conversa, a loja respondeu 100% das 1120 reclamações que recebeu, sendo o tempo de resposta o de 8 dias e 5 horas. O índice de solução da Gearbest é de 42,6% e sua nota geral é 4.7, considerando uma escala até 10. Diante de todas as reclamações, 27,7% dos clientes voltariam a fazer negócio com a empresa.
As principais categorias das reclamações são de celulares e smartphones, seguidas por eletrônicos e relógios. Os principais tipos de problemas enfrentados pelos clientes são:
- Atraso na entrega;
- Produto não recebido;
- Estorno do valor pago;
- Produto com defeito.
Confiável.com
A Gearbest também está presente na plataforma de avaliações Confiável.com. No site, a loja virtual tem uma nota geral de 96%, e é considerada como um “site seguro para suas compras”. Tal avaliação considera pontos como produtos, atendimento ao cliente, segurança, promoções entre outros fatores.
O site também mostra os pontos positivos e negativos para guiar o leitor na hora de saber se a Gearbest é confiável. Como principais vantagens, destacam-se:
- A originalidade e qualidade dos produtos;
- O serviço de garantia;
- A ampla variedade, especialmente de itens tecnológicos;
- A praticidade do site.
Já as desvantagens são as seguintes:
- O tempo de entrega dos produtos (a média é 38 dias);
- A possibilidade de taxação pela Receita Federal ao entrar no Brasil;
- A demora para processamento do pagamento, que pode levar até 12 dias;
- A cobrança de IOF por ser um site chinês.
Trustpilot
Nesse site, a atuação da Gearbest é muito boa e recebeu 4 das 5 estrelas, considerando um total de 26.389 avaliações. Dentre elas, 71% consideram a loja virtual é excelente, já as análises marcadas como “muito ruim” chegam a 20%.
Pandacheck
O site PandaCheck apresenta a nota 3,9 de um total de 5 para a Gearbest, considerando 3.246 avaliações. Os pontos favoráveis da loja, segundo essa plataforma, são os preços competitivos e a variedade de eletrônicos. Já a desvantagem diz respeito à política do sistema de devoluções.
Como descobrir se a gearbest é confiável?
Além da consulta de sites de avaliações, existem outras maneiras de analisar se o site de vendas é seguro. A seguir, detalhamos algumas delas. Acompanhe!
1. Observe os selos e certificados de garantia
Em sites seguros para a compra, é comum perceber que, no fim da página, sempre há selos de segurança das operadoras de cartão de crédito, como Visa, Mastercard ou sistemas de pagamento, como Ebanx e PayPal. Tais certificados mostram que o site foi verificado e aprovado segundo as regras dessas empresas.
2. Consulte amigos que já conhecem a loja
Que tal consultar pessoas nas quais você confia e que tiveram experiências reais com a loja? Esse é um excelente jeito de tirar dúvidas e ter uma avaliação completa sobre o atendimento. Portanto, procure amigos e familiares para ajudarem você nessa decisão.
3. Verifique reviews na internet
No YouTube, é bem comum encontrar vídeos de pessoas fazendo unboxing de produtos comprados na Gearbest. Essa é uma boa oportunidade para que você tanto analise a qualidade dos itens vendidos na loja como a experiência de compra no site.
Considerando o resumo de avaliações, é possível dizer que a Gearbest é confiável para compras. Contudo, é importante ter em mente que se trata de uma negociação internacional, o que pode gerar uma longa espera pelo produto e ter custos extras na alfândega brasileira.
Portanto, antes de comprar, considere todas as nossas dicas e avalie nossas considerações. Dessa forma, você correrá bem menos riscos de se arrepender — o que impede que você desperdice seu dinheiro e atrapalhe suas finanças.
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