NET: segunda via da fatura, como tirar?

Por Redação IQ 360

A NET, maior empresa de serviços via cabo da América Latina, foi criada em 1991. Ela foi a pioneira em serviços de televisão por assinatura no Brasil. Em 2014, houve a fusão entre as operadoras Claro e Embratel e, atualmente, a NET pertence ao grupo que tem como principal acionista o bilionário mexicano Carlos Slim.

Serviços oferecidos pela NET

Pioneira em serviços de tv por assinatura, com o passar dos anos a NET expandiu seus serviços. Além dos vários pacotes de tv por assinatura, a empresa também oferece internet e telefone fixo. Desde 2007, o NET Combo é uma oferta que une os três serviços da marca em um único pacote – recentemente, a Claro, com a telefonia celular, passou a fazer parte desse combo.

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Entre os diversos serviços oferecidos, você pode encontrar:

  • TV por assinatura: a NET oferece desde o princípio o acesso a canais em troca do pagamento de uma mensalidade. Existem vários pacotes que incluem canais em HD e compras de canais avulsos por tempo determinado;
  • Internet: o NET Vírtua oferece pacotes de internet a partir de 5MB. Quanto mais rápida a velocidade, maior é o valor do pacote. Considerada uma das melhores redes de internet do Brasil, a NET oferece planos para diversos perfis de usuários. Via fibra ótica;
  • Telefone: em parceria com a Embratel, a NET oferece serviços de telefone fixo, com várias vantagens como transferência, identificador de chamadas e duas ligações ao mesmo tempo. Além disso, devido a parceria com a Claro, a NET está presente em telefonia móvel com internet banda larga;
  • NET NOW: ao fazer parte das assinaturas da NET o cliente tem disponível o serviço de streaming da rede. Com acesso à diversos títulos de filmes e séries, o cliente pode acessar por smartphone ou tv. Além disso, existe o catálogo para locação onde é possível encontrar filmes com lançamento recente.

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Como emitir a segunda via da fatura NET?

Infelizmente, é comum o extravio de uma fatura ou até mesmo perder o prazo de pagamento. Nesses casos é necessário emitir uma segunda via.

Existem dois meios para emitir a segunda via da NET. No primeiro, basta acessar a área financeira do site da NET. Lá é possível consultar diversos serviços como o pagamento de faturas e débito. Clique na opção de solicitação da segunda via com código de barras e, na página seguinte, digite o número de CPF ou CNPJ do titular do cadastro na NET. Acesse sua segunda via e imprima, se preferir.

Outra forma simples de emitir a segunda via da sua fatura é na área do cliente no site, conhecida como Minha Net. Basta fazer login e acessar os benefícios, como emissão da segunda via.

Para evitar qualquer tipo de extravio ou mesmo esquecer de quitar o débito, o cliente pode solicitar uma fatura digital e o débito automático. Com antecedência, a fatura é enviada para o e-mail do cliente e pode ser acessada em qualquer hora e lugar. É possível solicitar a fatura digital na área Minha Net. Basta fazer o login e pedir os serviços que deseja.

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Como pagar fatura NET atrasada

Se no seu caso a fatura já tenha passado do prazo de pagamento, o processo de emissão de segunda via continua sendo simples. Siga os passos de emissão de conta normalmente como ensinamos acima. Porém, na hora de efetuar o pagamento será necessário pagar em um dos bancos conveniados NET, indicados na fatura ou Internet Banking.

Caso você tenha mais de uma fatura em atraso e precise renegociar a dívida, é possível realizar o processo de forma fácil, acessando o “Minha NET”. No menu da sua área do cliente, acesse o “Financeiro” e escolha a opção “Quero renegociar pagamentos”. Assim, basta selecionar as faturas que deseja renegociar e a melhor forma de pagamento para você.

Canais de contato da NET

A NET conta com um aplicativo, disponível para iOS e Android. As funcionalidades são exclusivas para clientes e disponibilizam diversos serviços como:

  • Fatura digital;
  • Alteração de dados de Wi-Fi;
  • Segunda via e código de barras de fatura;
  • Suporte técnico;
  • Agendamento de visita técnica;
  • Compra de pacotes;
  • Consulta de grade de canais;
  • Agendamento de gravações de programas.

Infelizmente, o aplicativo está mal avaliado pelos usuários, que alegam que a conexão e as funções do app não funcionam corretamente e dificilmente cumprem com seu propósito. Devido às reclamações, a nota do aplicativo na Play Store é de 3,1 e na Apple Store, 1,3.

Caso precise entrar em contato diretamente com a empresa de telecomunicações, ligue para a central de atendimento:

  • 0800-580-0897 – central de atendimento para vendas, clientes e não clientes
  • 0800 580 0753 – para assinatura de serviços NET TV, VÍRTUA e NET Combo
  • 10621 – SAC
  • 0800 701 0180 – Sugestões e comentários

Os horários de atendimento são de segunda à sexta das 9h às 00h. Sábado, domingo e feriados das 9h às 20h.

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NET no Reclame Aqui

No site Reclame Aqui, que é referência na avaliação da reputação de empresas, a NET está com avaliação nula. Entretendo, há milhares de reclamações e as notas de atendimento são muito baixas. Mas não há registros de respostas por parte da empresa, que não costuma retornar as reclamações dos clientes.

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