COSERN: como ter atendimento de casa

Por Redação IQ 360

COSERN

A COSERN (Companhia Energética do Rio Grande do Norte) funciona desde 1961 e é a empresa responsável por distribuir energia elétrica no Rio Grande do Norte.

Fazendo parte do grupo Neoenergia e presente em 167 municípios, a COSERN prioriza realizar muitos dos seus serviços pelo site.

Conheça alguns deles e entenda como acessá-los!

Serviços on-line da COSERN

A COSERN oferece muitos serviços de forma on-line para que seus clientes não precisem ir até uma de suas agências físicas.

Tudo é feito pela internet: o site da companhia é uma agência virtual, e também é possível fazer o download do aplicativo para Android ou iOS.

Veja abaixo algumas das principais necessidades que você pode suprir de forma totalmente on-line!

Fatura por e-mail

Escolher receber a fatura por e-mail é sinônimo de ter mais praticidade e segurança, além de evitar pilhas de papel acumulado.

Para solicitar a mudança, acesse este link e preencha o formulário com nome completo, e-mail, conta contrato, frase de segurança e telefone para dar início ao processo.

Débito em conta

Opção ideal para quem busca pagar a fatura COSERN de forma mais prática por meio      do débito automático na conta- corrente.

Para iniciar a solicitação, acesse aqui e preencha o formulário.

Os bancos conveniados são: Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, Bradesco e Itaú. Correntistas de outros bancos devem entrar em contato com o próprio banco para solicitar o débito automático.

Fatura em braile

Para clientes com deficiência visual, a Companhia Energética do Rio Grande do Norte disponibiliza a opção de emissão de fatura em braile.

Para fazer a mudança, clique neste link e acesse o sistema com sua conta contrato.

Troca de titularidade

Caso haja a necessidade de mudar a titularidade da conta, basta acessar este link e informar o número da conta contrato para solicitar a mudança.

Como calcular o seu consumo de energia?

Para calcular a média de consumo você deve, em primeiro lugar, identificar se o seu medidor é de ponteiro ou ciclométrico para que consiga efetuar a leitura.

Ao fazer a leitura do medidor, é importante lembrar-se de tomar certos cuidados de segurança, como manter distância e não tocar em fios.

Para saber o consumo mensal em kwh de cada aparelho, é preciso procurar a potência em watts e fazer o seguinte cálculo:

(Potência (W) x horas de uso/dia x dias de uso/mês) ÷ 1000 = consumo em kWh.

Lembre-se de fazer as conversões de medidas necessárias para realizar o seu cálculo.

É importante salientar que mesmo os aparelhos em modo stand by consomem energia.

É possível pagar a fatura com cartão de crédito?

Além do débito em conta e do boleto, a COSERN também disponibiliza o pagamento de fatura por cartão de crédito. Para escolher o método de pagamento, o cliente precisa:

  1. acessar este link;
  2. cadastrar-se no Flexpag;
  3. preencher os campos com a sua conta contrato;
  4. selecionar a fatura que deseja pagar;
  5. informar em quantas parcelas quer dividir.

É bom levar em consideração que não há cobrança de juros no pagamento feito em 1x, mas quando você escolhe parcelar de 2x a 12x, há a cobrança de 2,05% nas bandeiras Visa e Mastercard e de 2,2% nas bandeiras Hiper, Elo e Amex.

Entre em contato com a COSERN

É possível ter atendimento da Companhia Energética do Rio Grande do Norte por vários canais à distância. Saiba quais são.

Atendimento geral

  • Central de Relacionamento com o cliente: 116.
  • WhatsApp: (84) 3215-6001.
  • Pessoas com deficiência auditiva e de fala: 0800-281-0142.
  • Atendimento fora da área de concessão: 0800-283-0800.

SMS

Para registrar falta de luz na sua região, envie um SMS para o número 26560 informando o número da sua conta contrato.

Ouvidoria

  • Telefone: 0800-084-0404 (segunda a sexta-feira, das 8h às 18h).
  • Whatsapp: (84) 99161-8936 (segunda a sexta-feira, das 8h às 12h).
  • E-mail: rn@neoenergia.com (segunda a sexta-feira).
  • Formulário: Faça o seu registro neste link.

Redes Sociais

Os clientes também podem ter atendimento com a empresa pelas redes sociais Facebook, Instagram ou Twitter.

Deixe suas faturas com o gerenciador iq

Para ter ainda mais facilidade, comece a gerenciar as suas contas com o iq.

Com ele, você cadastra as suas faturas do mês e o pagamento delas passa a ser automático e cobrado diretamente no seu cartão de crédito, sem risco de atrasos.

Saiba mais sobre o serviço e faça o seu cadastro!