COSERN: como ter atendimento de casa
A COSERN (Companhia Energética do Rio Grande do Norte) funciona desde 1961 e é a empresa responsável por distribuir energia elétrica no Rio Grande do Norte.
Fazendo parte do grupo Neoenergia e presente em 167 municípios, a COSERN prioriza realizar muitos dos seus serviços pelo site.
Conheça alguns deles e entenda como acessá-los!
Serviços on-line da COSERN
A COSERN oferece muitos serviços de forma on-line para que seus clientes não precisem ir até uma de suas agências físicas.
Tudo é feito pela internet: o site da companhia é uma agência virtual, e também é possível fazer o download do aplicativo para Android ou iOS.
Veja abaixo algumas das principais necessidades que você pode suprir de forma totalmente on-line!
Fatura por e-mail
Escolher receber a fatura por e-mail é sinônimo de ter mais praticidade e segurança, além de evitar pilhas de papel acumulado.
Para solicitar a mudança, acesse este link e preencha o formulário com nome completo, e-mail, conta contrato, frase de segurança e telefone para dar início ao processo.
Débito em conta
Opção ideal para quem busca pagar a fatura COSERN de forma mais prática por meio do débito automático na conta- corrente.
Para iniciar a solicitação, acesse aqui e preencha o formulário.
Os bancos conveniados são: Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, Bradesco e Itaú. Correntistas de outros bancos devem entrar em contato com o próprio banco para solicitar o débito automático.
Fatura em braile
Para clientes com deficiência visual, a Companhia Energética do Rio Grande do Norte disponibiliza a opção de emissão de fatura em braile.
Para fazer a mudança, clique neste link e acesse o sistema com sua conta contrato.
Troca de titularidade
Caso haja a necessidade de mudar a titularidade da conta, basta acessar este link e informar o número da conta contrato para solicitar a mudança.
Como calcular o seu consumo de energia?
Para calcular a média de consumo você deve, em primeiro lugar, identificar se o seu medidor é de ponteiro ou ciclométrico para que consiga efetuar a leitura.
Ao fazer a leitura do medidor, é importante lembrar-se de tomar certos cuidados de segurança, como manter distância e não tocar em fios.
Para saber o consumo mensal em kwh de cada aparelho, é preciso procurar a potência em watts e fazer o seguinte cálculo:
(Potência (W) x horas de uso/dia x dias de uso/mês) ÷ 1000 = consumo em kWh.
Lembre-se de fazer as conversões de medidas necessárias para realizar o seu cálculo.
É importante salientar que mesmo os aparelhos em modo stand by consomem energia.
É possível pagar a fatura com cartão de crédito?
Além do débito em conta e do boleto, a COSERN também disponibiliza o pagamento de fatura por cartão de crédito. Para escolher o método de pagamento, o cliente precisa:
- acessar este link;
- cadastrar-se no Flexpag;
- preencher os campos com a sua conta contrato;
- selecionar a fatura que deseja pagar;
- informar em quantas parcelas quer dividir.
É bom levar em consideração que não há cobrança de juros no pagamento feito em 1x, mas quando você escolhe parcelar de 2x a 12x, há a cobrança de 2,05% nas bandeiras Visa e Mastercard e de 2,2% nas bandeiras Hiper, Elo e Amex.
Entre em contato com a COSERN
É possível ter atendimento da Companhia Energética do Rio Grande do Norte por vários canais à distância. Saiba quais são.
Atendimento geral
- Central de Relacionamento com o cliente: 116.
- WhatsApp: (84) 3215-6001.
- Pessoas com deficiência auditiva e de fala: 0800-281-0142.
- Atendimento fora da área de concessão: 0800-283-0800.
SMS
Para registrar falta de luz na sua região, envie um SMS para o número 26560 informando o número da sua conta contrato.
Ouvidoria
- Telefone: 0800-084-0404 (segunda a sexta-feira, das 8h às 18h).
- Whatsapp: (84) 99161-8936 (segunda a sexta-feira, das 8h às 12h).
- E-mail: rn@neoenergia.com (segunda a sexta-feira).
- Formulário: Faça o seu registro neste link.
Redes Sociais
Os clientes também podem ter atendimento com a empresa pelas redes sociais Facebook, Instagram ou Twitter.
Deixe suas faturas com o gerenciador iq
Para ter ainda mais facilidade, comece a gerenciar as suas contas com o iq.
Com ele, você cadastra as suas faturas do mês e o pagamento delas passa a ser automático e cobrado diretamente no seu cartão de crédito, sem risco de atrasos.
Saiba mais sobre o serviço e faça o seu cadastro!
