Como usar a Comgás Virtual e para quê serve?

Por Redação IQ 360

A Comgás (Companhia de Gás de São Paulo) é considerada a maior distribuidora de gás natural canalizado do Brasil, atuando em 88 cidades e contando com mais de 1,7 milhão de clientes. A empresa disponibiliza diversos serviços pela Comgás Virtual, uma forma de seus clientes solicitarem pedidos de forma on-line, seja pelo site ou pelo aplicativo.

Continue a leitura e saiba tudo que você pode acessar por meio da Comgás Virtual!

Serviços disponíveis

A Comgás Virtual foi criada com o intuito de levar mais comodidade aos clientes que precisam resolver pendências de suas contas, permitindo que façam tudo sem sair de casa. 

As opções podem ser acessadas pelo site da empresa, mas também há a alternativa de baixar o aplicativo. 

Confira o que você pode fazer!

  • Emitir segunda via

Se aconteceu um imprevisto com a sua fatura, não se preocupe. Para emitir a segunda via, acesse a Comgás Virtual neste link e informe o CPF ou CNPJ do titular e o código do usuário.

  • Receber fatura por e-mail

Caso prefira parar de receber a sua fatura em papel, pelos correios, você pode pedir para que ela chegue mensalmente no seu e-mail. 

Faça a sua solicitação neste link, informando CPF/CNPJ e código de usuário.

  • Visualizar contas em aberto

Tem débitos com a Comgás? Você pode acessá-los na opção de Consulta de Débitos neste link. Informe o CPF ou CNPJ do titular e o código de usuário para fazer o login.

  • Reportar falta de gás

Caso você tenha problemas com falta de gás, pode reportar o ocorrido para que a Comgás regularize a situação ou, ainda, solicitar uma visita da assistência técnica, para que seja realizado algum possível reparo ou manutenção, se for o caso.

Ambas as solicitações são feitas na Comgás Virtual.

Utilizando o app da Comgás Virtual

A Comgás Virtual também pode ser acessada de qualquer lugar, pelo smartphone. Essa é uma alternativa prática para quem busca resolver pendências da Comgás pela internet. Veja o que é possível fazer:

  • emitir segunda via da fatura;
  • solicitar o recebimento da fatura por e-mail;
  • simular o consumo de gás;
  • cadastrar pagamento no débito automático;
  • consultar débitos;
  • mudar a titularidade.

O aplicativo está disponível para download nas versões Android e iOS, sendo preciso informar o CPF ou CNPJ do titular e o código do usuário para utilizar pela primeira vez.

Como economizar na sua conta de gás?

Para além da praticidade, muitas pessoas ainda buscam formas de economizar na conta de gás canalizado em casa. Veja algumas dicas fáceis de pôr em prática e que podem fazer diferença na sua fatura.

  1. Use panelas tampadas ou a panela de pressão para que os alimentos sejam cozidos mais rapidamente.
  2. Intercale o uso do fogão com equipamentos elétricos, como micro-ondas, air fryer ou grill.
  3. Evitar usar o forno e diminuir a chama após o alimento levantar fervura também são medidas eficientes.
  4. Faça uma manutenção anual do aquecedor a gás e cheque a tubulação caso haja suspeita de vazamento.

Entre em contato com a empresa

Caso não consiga resolver seu problema por meio das opções disponibilizadas pela Comgás Virtual, veja como entrar em contato para ter atendimento sobre a sua conta.

Telefone

Atendimento

08000 110 197 (disponível sete dias por semana, 24 horas por dia)

Deficientes auditivos

0800 200 8200 ou 0800 7291091 (serviço disponível 24 horas)

Reportar vazamento de gás

Para reportar suspeita de vazamento de gás, o cliente deve ligar para o número 0800 0110 197 e escolher a opção 1 (emergências). A ajuda chegará em cerca de uma hora.

Chat on-line

Além do atendimento com assistente virtual, a Comgás também disponibiliza atendimento humano pelo chat. Para isso, é preciso acessar o site da Comgás, clicar no ícone “Chat Online” e informar nome, CPF, e-mail, telefone e código de usuário. 

O atendimento é feito de segunda a sexta, das 8h às 20h40; e aos sábados, das 9h40 às 16h.

Redes sociais

O atendimento da Comgás pelas redes sociais é feito no Instagram, no Facebook e no Twitter. Os clientes podem mandar comentários ou mensagens diretas.

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