Caso ache que sua conta já deveria ter sido paga e não foi, verifique o seguinte:

  • Verifique se o pagamento automático da sua conta está habilitado – ela deve estar com a legenda “Pagamento ativo” em verde. Caso contrário sua conta está somente conectada à plataforma e não será paga pelo iq.
  • Se a data de vencimento da conta está a menos de 2 dias em relação ao dia atual, pode ser que ainda iremos pagá-la.
  • Verifique se seu cartão está válido na plataforma, caso contrário não é possível pagar.
  • Verifique os últimos emails enviados pelo iq para entender se houve algum aviso de credenciais inválidas ou outro problema que impediu o pagamento da conta.

Outras dúvidas sobre Problemas com pagamento:

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