Review: Multiplus Gold Itaucard 2.0

Por Redação IQ 360

4,5
Avaliação IQ

O cartão Multiplus Gold Itaucard 2.0 é um dos mais competitivos do mercado, nessa categoria. O cartão entrega 1,6 ponto Multiplus a cada dólar gasto, descontos em voos Latam e benefícios exclusivos da Mastercard.

O Multiplus Gold é recomendado para clientes que tenham gastos entre R$ 1.500 e R$ 5.000, pois com o gasto médio entre esses valores o cartão se mostra mais vantajoso em relação ao retorno de pontos Multiplus e o abatimento da anuidade. Explicaremos melhor a seguir:

  • Prós:

  • 1,6 ponto Multiplus a cada US$ 1 gasto em compras
  • Bônus de 4.000 pontos Multiplus
  • 30% de desconto na compra de pontos Multiplus
  • Anuidade diferenciada
  • Participação em promoções exclusivas Multiplus
  • Parcelamento de passagens aéreas em até 10x sem juros
  • Contras:

  • Aplicativo com nota abaixo de 4 na Apple Store

Multiplus Gold Itaucard 2.0: vale a pena?

Anuidade Zero para gastos a partir de R$ 2 mil

O mercado de cartões de crédito costuma estabelecer três opções de cobrança de anuidade: zero, diferenciada ou padrão. No caso do cartão Multiplus Gold 2.0, a anuidade cobrada é a diferenciada, uma vez que a taxa pode ser isenta, dependendo do valor gasto no cartão de crédito durante o mês.

A princípio, o cliente tem anuidade zero nos 3 primeiros meses. Após esse período de carência, é possível estender essa condição por mais tempo caso o gasto médio mensal seja superior a R$ 2.000. Se a média mensal de gastos ficar entre R $1.000 e R$1.999, o cliente recebe 50% de desconto no valor da anuidade. Caso a média de gastos seja inferior aos valores descritos, não haverá isenção ou redução do valor da anuidade. Sem descontos a taxa é de 12x R$ 31,34 ou R$ 376.

Com esse valor de anuidade, é esperado que o cartão Multiplus Gold ofereça um retorno vantajoso para o cliente. Caso contrário, o cartão de crédito se tornará um gasto desnecessário: além de não receber vantagens à altura, o cliente acabará perdendo dinheiro se o valor da anuidade não se equiparar com os benefícios.

Por esse motivo, o cartão Multiplus Gold é vantajoso para clientes que gastam mensalmente entre R$ 2.000 e R$ 5.000. Se o valor da sua fatura costuma ser menor ou maior do que o mencionado, há outros cartões no mercado que provavelmente atenderão melhor o seu perfil de gastos.

Para o Multiplus Gold Itaucard 2.0, é possível receber um retorno por meio dos pontos acumulados. Ao gastar R$ 2.000 com o cartão de crédito, o cliente, além de zerar a anuidade, também acumula cerca de 823 pontos Multiplus – que podem ser vendidos em sites de compras de milhagem. No portal MaxMilhas, em março de 2019, o cliente do Multiplus Gold receberia R$ 28,46 para vender 1.000 milhas.

No entanto, o IQ não recomenda vender os pontos, e sim trocá-los por benefícios dentro dos programas, uma vez que a utilização da pontuação é muito mais rentável do ponto de vista financeiro.

Milhas

A Multiplus é a empresa de milhas parceira da Latam Airlines. A partir do programa de fidelidade, os clientes ganham pontos ao usar os cartões da linha Multiplus e também ao viajar com a Latam. Os pontos acumulados, chamados de milhas, podem ser trocados por viagens na Latam e em companhias aéreas que fazem parte da Aliança Global Oneworld.

O cartão Multiplus Gold Itaucard 2.0 oferece uma boa conversão de milhas para a categoria: 1,6 ponto a cada US$ 1 gasto. Desse modo, a cada compra realizada com o cartão Multiplus Gold, o cliente acumula milhas que podem ser vendidas ou trocadas por passagens aéreas.

O IQ recomenda usar as milhas acumuladas em trocas de passagens. Dessa forma, o cliente consegue um retorno maior do que com a venda dos pontos.

Para exemplificar, usamos voos de ida em junho de 2019 de São Paulo para Buenos Aires, capital da Argentina. Na Multiplus, o trajeto sai por cerca de 19.000 pontos, uma milhagem que pode ser acumulada gastando R$ 47.280 (US$ 12.000). Isso equivale a um gasto de R$ 3.940 por mês em 12 meses – utilizamos a cotação do dólar de R$ 3,94, de março de 2019.

Essa mesma passagem no site da Latam sai por R$ 639,38. Caso o cliente do Multiplus Gold vendesse essas 19.000 milhas na MaxMilhas, ele conseguiria receber R$ 532 em troca, ou seja, sairia perdendo ao optar pela venda das milhas.

Por fazer parte da linha Multiplus, o cartão Multiplus Gold foi elaborado justamente para clientes que desejam viajar e se beneficiar das milhas, uma vez que esta é a vantagem principal do cartão de crédito. No entanto, a Multiplus tem outro diferencial que é disponibilizar trocas tanto em viagens como em diversos produtos.

SAIBA+IQ: Cartões Gold, Platinum e Black: qual a diferença entre eles?

Benefícios do Multiplus Gold Itaucard 2.0

Além dos pontos Multiplus acumulados a cada compra, o cliente do cartão Multiplus Gold Itaucard 2.0 também pode usufruir de outros benefícios. Veja a seguir:

  • Parcelamento de viagens na Latam Airlines em até 10 vezes sem juros
  • Bônus inicial de 4.000 pontos Multiplus
  • 30% de desconto na compra de pontos
  • Participação no Programa Mastercard Surpreenda
  • Garantia estendida e seguros de proteção compra e preço – Mastercard
  • Participação em promoções exclusivas

Além desses benefícios que são exclusivos do cartão, o cliente do Multiplus Gold Itaucard também recebe as vantagens de todos os cartões Itaucard: 50% de desconto na entrada de cinemas Itaú, Moviecom, UCI, Kinoplex, Cine A, Playarte ou Cineart; 50% de desconto na entrada de teatros com o Compre Ingressos; e 50% de desconto nas plataformas digitais Esporte Interativo Plus e GoRead.

Satisfação dos clientes e atendimento Itaucard

A melhor maneira de analisar a satisfação dos clientes em relação a uma empresa é por meio do Reclame Aqui. Para o cartão Multiplus Gold, verificamos o status da Itaucard, que é a emissora do cartão. Mas vale lembrar que as reclamações e notas postadas não são referentes exclusivamente ao cartão analisado neste texto, mas sim à empresa administradora.

Em um período de seis meses, mais de 12.300 reclamações foram postadas. Porém, 100% delas foram respondidas e 84% dos problemas foram resolvidos. As principais reclamações são sobre cobrança indevida e problemas com anuidade. Entre os clientes que reclamaram no período, 73,5% voltariam a fazer negócio com a Itaucard.

Com tempo médio de resposta de 1 dia e 9 horas, a Itaucard tem nota de 8,1 em uma escala até 10 – o período consultado foi de agosto de 2018 a fevereiro de 2019.

Aplicativo Itaucard

O aplicativo utilizado por clientes de cartões Multiplus é o da Itaucard, que conta com interface simples e prática. A partir do app, o cliente consegue resolver a maioria dos problemas, sendo eles: fatura digital, chat online 24h, controle de compras em tempo real, geração de cartões virtuais, código de iToken e consulta de limite de gastos. Para clientes com mais cartões Itaucard, é possível acompanhar as movimentações de todos eles.

O app é bem avaliado pelos clientes nas lojas de aplicativos de Android e iOS. Em uma escala de 0 a 5, o aplicativo Itaucard recebeu nota de 4,4 na Play Store. Já na Apple Store, o app tem nota de 3,6.

Canais de atendimento para o cartão Multiplus Gold Itaucard 2.0

Para dúvidas ou resolução de problemas, os clientes dos cartões Gold podem entrar em contato com os canais digitais de atendimento. A Itaucard disponibiliza o próprio site da empresa, além do app Itaucard. Pelo site do Itaú, o cliente consegue consultar a fatura, atualizar dados de cadastro, desbloquear o cartão, conseguir código de barras para pagamento e consultar o limite de crédito. Também é possível enviar uma mensagem online em caso de dúvidas, problemas ou sugestões.

Há, também, a central de atendimento, que provavelmente é o canal mais utilizado pelos brasileiros. A Itaucard presta atendimento aos clientes pelo telefone. Veja os números para contato:

Para consultas, informações e serviços de transações: o horário de atendimento é de segunda a sábado, exceto feriados nacionais, das 6hs às 22hs.

  • Capitais, regiões metropolitanas e chamadas de celular: 3003 3030
  • Demais localidades: 0800 720 3030 – somente para chamadas de telefone fixo
  • Exterior (a cobrar): 55 11 2155 4828

Para reclamações, cancelamentos e informações gerais: atendimento disponível todos os dias da semana, 24h.

  • SAC Itaucard: 0800 724 4845

Deficientes auditivos ou de fala: atendimento disponível todos os dias da semana, 24h.

  • 0800 724 4838

Multiplus Gold Itaucard 2.0: como contratar?

O primeiro requisito para solicitar o cartão Multiplus Gold Itaucard 2.0 é estar com CPF regular e ter renda mínima de R$ 2.500. Para atestar esse valor, um comprovante de renda, extrato bancário ou declaração do Imposto de Renda podem ser apresentados durante a solicitação.

Como ocorre com qualquer cartão de crédito, é necessário informar dados pessoais e comprovantes no momento de pedir o Multiplus Gold. As principais informações são: nome completo, RG, CPF, data de nascimento e comprovante de renda. Para pedir o cartão Multiplus Gold Itaucard, existem três jeitos possíveis:

  • IQ: a maneira mais fácil de solicitar o cartão Multiplus Gold Itaucard 2.0 é pelo IQ. Clique nos links a seguir e confira: Multiplus Gold Itaucard 2.0
  • Site do Itaú: por meio do site Itaucard, é possível fazer toda a solicitação dos cartões Multiplus Gold Itaucard 2.0 Para isso, você deverá preencher a proposta com seus dados pessoais. O processo todo levará menos de 5 minutos. Como em todas as solicitações de cartão de crédito, o banco Itaú irá analisar sua proposta e informar, em seguida, se você foi aceito ou não. Em caso positivo, seu cartão deve chegar em até 10 dias úteis.
  • Presencialmente: caso você prefira fazer as coisas à moda antiga, também é possível solicitar o cartão Multiplus Gold Itaucard0 em uma agência do Banco Itaú. Mas não se esqueça de ter em mãos um documento com foto (RG ou CNH), comprovante de residência e comprovante de renda.
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