Cartão Smiles Santander Visa: anuidade, condições e benefícios

Recomendação iq

O iq recomenda o cartão Smiles Santander Visa para clientes que gostam de viajar e querem um cartão de crédito que fomente e facilite a vida neste quesito. Com uma renda mínima de R$1.500, já é possível contar com benefícios bem interessantes para aproveitar no Brasil e, em especial, no exterior. Também recomendamos que o cliente participe do Clube Smiles, para que possa ter acesso a benefícios ainda mais vantajosos.

Principais informações do Smiles Santander Visa

As características e condições do cartão variam de acordo com suas variantes, como vemos na tabela abaixo:

O cartão Smiles Santander vale a pena?

Se você utiliza bastante o cartão de crédito no dia a dia e gosta de viajar, o cartão Smiles Santander Visa é uma ótima pedida! Afinal, a opção tem uma conversão de milhas interessante, além de oferecer outros benefícios bem recompensadores, sobretudo em relação à companhia aérea GOL.

Milhas do cartão Smiles Santander Visa

Como acumular milhas?

• Para começar a acumular milhas Smiles, é necessário estar previamente cadastrado neste programa. Caso não esteja, o cadastro é feito automaticamente no momento de adesão ao cartão Smiles Santander Visa;
• O ganho de milhas é de acordo com a variante do cartão, sendo que a conversão é mais vantajosa para clientes Clube Smiles e também na compra de passagens aéreas GOL, da seguinte maneira:

• Além de acumular milhas em compras do dia a dia, há também as milhas extras concedidas na aquisição e renovação do cartão, contabilizadas proporcionalmente ao pagamento de cada parcela da anuidade, seguindo os requisitos:

• Compras feitas com os cartões adicionais acumulam milhas na mesma conta Smiles do cartão principal;
• Vale lembrar que nem toda transação acumula milhas. Valores pagos a maior, pagamentos de contas, saques, operações de crédito, juros, encargos, multas, anuidades, tarifas, impostos, seguros, títulos de capitalização e gastos do tipo não geram milhas;
• Para calcular as milhas, o valor das compras é convertido em dólares norte-americanos de acordo com a cotação do dia de fechamento da respectiva fatura;
• Compras parceladas acumulam milhas de acordo com o pagamento das prestações.

Como resgatar as milhas?

• Para os cartões nas variantes Gold e Platinum, as milhas expiram em 3 anos. Já as milhas do cartão Smiles Santander Visa Infinite expiram em 10 anos;
• Você pode consultar quantas milhas já acumulou nas faturas mensais e também no site ou app Smiles;
• A troca de milhas por passagens aéreas pode ser feita no site da Smiles e também no app;
• Para entendermos melhor, vamos conferir na tabela abaixo como funciona o acúmulo de milhas na variante Gold para um cliente Clube Smiles:

Exemplo:

*Valor aproximado, baseado na cotação do dólar em 17/02/2020 (US$1 = R$4,33)

Benefícios exclusivos do cartão Smiles Santander Visa

• Acesso à plataforma Santander Esfera, com até 60% de desconto em parceiros diversos;
• Até 5 cartões adicionais isentos de anuidade no 1º ano e com 50% de desconto nos próximos anos;
• Participação no programa de milhas Smiles, além de milhas extras na aquisição e renovação do cartão;
• Embarque preferencial na GOL e parcelamento de passagens da companhia em até 12x sem juros;
• Primeira bagagem grátis e check-in preferencial na GOL (exceto para o cartão Gold);
• Até 40 dias para pagar contas;
• Parcelamento da fatura em até 24x.

Benefícios exclusivos das variantes

Visa Gold

Solicitando seu cartão Smiles Santander Visa na variante Gold, terá direito a:

• Programa Vai de Visa: Para acesso a descontos e condições especiais na rede parceira;
• Central de Atendimento Visa: Para dúvidas e orientações 24h sobre o cartão, como encontrar o caixa eletrônico mais próximo, solicitar cartão ou saque emergenciais, ter assistência em viagens, entre outras necessidades;
• Garantia Estendida Original: Estende em até um ano a garantia do fabricante;
• Proteção de Compra: Reembolso em caso de roubo ou dano acidental até 180 dias após a compra do bem;
• Proteção de Preço: Reembolso da diferença do valor se, em até 30 dias após a compra, encontrar o mesmo produto por um preço menor;
• Seguro para Veículos de Locadora: Reembolso em caso de roubos ou danos acidentais a carros alugados;
• Visa Checkout: Faça compras online mais práticas e seguras com um cadastro único.

Visa Platinum

Além dos benefícios Visa Gold, solicitando seu cartão na variante Platinum, também terá acesso a:

• Visa Airport Companion: App conectado a aeroportos que mostra descontos e benefícios disponíveis para o portador do cartão;
• Visa Concierge: Seu próprio assistente pessoal para auxiliar em planejamento de viagens, confirmação de voos, reserva de mesas, entre outros serviços;
• Visa Médico Online: Consulta médica virtual para viagens disponível 24h;
• Seguro Emergência Médica Internacional: Proteção para despesas médicas, odontológicas em casos de acidentes e emergências.

Visa Infinite

Já a Infinite, além das facilidades oferecidas nas outras variantes, também conta com:

• Proteção contra o atraso de bagagem, atraso de embarque, cancelamento da viagem, perda de conexão e perda ou roubo de bagagem;
• Chip Viagem Internacional com 100MB para curtir a viagem;
• Valet e estacionamento gratuitos em aeroportos selecionados;
• Acesso a salas VIP LoungeKey e Priority Pass no mundo todo;
• Transfer Aeroporto com desconto de 50% na corrida (até R$30) com Cabify, para ir e vir dos Aeroportos Internacionais de Guarulhos/SP, Rio de Janeiro/RJ e Brasília/DF;
• Visa Luxury Hotel Collection: Benefícios exclusivos em sofisticados hotéis selecionados.

Satisfação dos clientes e atendimento

Para saber como anda a satisfação dos clientes do cartão Smiles Santander Visa, vamos analisar a página no Reclame Aqui referente ao Santander Cartões e também ao programa Smiles.

O Santander Cartões, emissor do cartão de crédito em questão, conta atualmente com uma reputação geral de 7, num valor máximo de 10. A nota é considerada boa pela plataforma. Cerca de 97,2% das reclamações enviadas são respondidas, e aproximadamente 70% delas são solucionadas.

Geralmente, as queixas são relacionadas a limite e cobrança indevida. Os consumidores que reclamaram deram uma nota média de 5,81 ao atendimento recebido, e 61,5% deles fariam negócio novamente com a empresa.

Já o Smiles conta com uma reputação geral de 8 de 10. A empresa responde a cerca de 99,9% das queixas, solucionando aproximadamente 84,4% das mesmas. Em sua maioria, as queixas são referentes a milhas não creditadas e cancelamento.

Os reclamantes atribuíram uma nota média de 6,78 ao atendimento da Smiles, e 73,7% deles fariam negócio novamente com a empresa.

Aplicativo de controle do cartão Santander Smiles

O aplicativo Santander Way permite que o portador do cartão Smiles Santander Visa faça a gestão do seu cartão em tempo real, quando e onde quiser. Entre as funções do app estão:

• Consulta em tempo real da fatura e limite do cartão;
• Consulta de senha e chave de segurança do cartão;
• Visualização das últimas faturas em gráficos;
• Bloqueio, desbloqueio e ativação de cartões principais e adicionais;
• Habilitação para uso no exterior;
• Solicitação de parcelamento da fatura, adesão à fatura digital e cadastro em débito automático;
• Geração de cartão virtual para mais segurança nas compras online, entre outros.

No Google Play, o app está avaliado com nota 4,5 de 5. Já na App Store, a nota é 4,8 de 5.

Canais de Atendimento

Central de Atendimento

• 4004-3535 – Capitais e regiões metropolitanas
• 0800- 702-3535 – Demais localidades
• 0800-723-5007 – Deficientes auditivos e de fala
• Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, para informações, solicitações ou consultas.

SAC

• 0800-762-7777
• 0800-771-0401 – Deficientes auditivos e de fala
• Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, para reclamações, elogios ou cancelamentos.

Ouvidoria

• 0800-726-0322
• 0800-771-0301 – Deficientes auditivos e de fala
• Atendimento de segunda a sexta, exceto feriados, das 9h às 18h.

Como solicitar o Santander Smiles Visa?

A melhor forma de solicitar o cartão é clicando no botão “Peça Já” logo abaixo, onde você já pode iniciar a solicitação do cartão de maneira fácil e rápida. No iq Cartões, você também pode compará-lo a outros cartões do mercado, sendo uma excelente maneira de descobrir novos benefícios e escolher o cartão que mais se adequa ao seu perfil.

Você também pode solicitar o cartão Santander Smiles Visa diretamente no site do Santander. Se já for correntista Santander, peça também em sua agência!