Cartão Netpoints: como funciona e qual é seu substituto?

O Cartão Netpoints não está mais disponível para novas adesões, já que a empresa Netpoints virou Dotz, um programa de fidelidade bem estabelecido no mercado e que também oferece seu próprio cartão de crédito, emitido pelo Banco BV.

Porém, quem já era cliente do Cartão Netpoints pode usá-lo normalmente, e seus pontos acumulados, que antes eram chamados de “np”, agora são Dotz.

Para saber como funcionava o Cartão Netpoints e poder compará-lo com outros cartões, continue lendo este review!

Principais Informações - Cartão Netpoints

O Cartão Netpoints vale a pena?

O Cartão Netpoints era uma boa opção de cartão especialmente para pessoas que costumavam fazer compras nos parceiros do Programa de Fidelidade Netpoints, pois assim o cliente acumularia pontos com o cartão e com o Programa Netpoints.

Porém, o cartão não está mais disponível para novas adesões, mas se você era usuário do Programa Netpoints e agora migrou para o Programa Dotz, o Cartão Dotz pode ser uma boa pedida para você.

O Cartão Dotz está disponível nas bandeiras Visa ou Mastercard, com as variantes Internacional e Platinum. Portanto, muitos dos benefícios são iguais aos do Cartão Netpoints.

Caso esteja em dúvida sobre qual cartão combina mais com você, faça o teste no comparador de cartões do iq.

Pontos do Cartão Netpoints

Como acumular pontos com o Cartão Netpoints?

• Para ganhar dotz nas compras feitas com o Cartão Netpoints, o cliente deve criar uma conta Dotz, no site do programa.

Como resgatar os pontos do Cartão Netpoints?

• Para resgatar seus Dotz, basta fazer o login no site https://www.dotz.com.br/ e escolher seu prêmio, de acordo com seu saldo de dotz;
• Consulte seu saldo de Dotz sempre que desejar pelo site ou App Dotz;
• A validade dos Dotz é de 4 anos, contados a partir da data em que eles foram creditados em sua conta.

Benefícios exclusivos do Cartão Netpoints

O Cartão Netpoints — que era emitido pelo Banco BV — oferecia os seguintes benefícios aos seus usuários:

Aceitação internacional: o Cartão Netpoints era comercializado com as bandeiras Visa e Mastercard, a partir da variante internacional. Portanto, todos eles são aceitos no mundo inteiro, em toda a rede de aceitação Visa ou Mastercard — de acordo com a bandeira escolhida pelo cliente.

Assistência veicular gratuita: os clientes do Cartão Netpoints emitido pelo Banco BV têm direito à assistência veicular gratuita que oferece cobertura em situações de auto socorro após pane, guincho, chaveiro, troca de pneus e socorro para pane seca.

Assistência residencial gratuita (apenas para o Cartão Platinum): clientes do Cartão Netpoints Platinum emitido pelo Banco BV também têm direito à assistência residencial gratuita. A assistência oferece cobertura para serviços de chaveiro, mão de obra hidráulica, mão de obra elétrica e vidraceiro.

Pontuação no Programa de Fidelidade Dotz: antigamente, o uso do Cartão Netpoints gerava pontos no Programa de Fidelidade Netpoints, mas como a empresa Netpoints virou Dotz, agora os pontos são acumulados no Programa de Fidelidade Dotz.

Dentro do Programa Dotz o cliente pode trocar seus dotz (pontos) por diversos produtos e serviços como passagens aéreas, utensílios domésticos, peças de vestuário, eletroeletrônicos, eletrodomésticos, móveis e muito mais.

Leia mais sobre o Programa de Fidelidade Dotz em nosso artigo compl0eto.

Benefícios exclusivos Visa e Mastercard

Os benefícios oferecidos pela bandeira variam de acordo com a bandeira e variante escolhida pelo cliente ou disponibilizada pelo banco. Se você já tem um Cartão Netpoints, veja qual é sua bandeira e variante e seus principais benefícios:

Visa

Visa Internacional

• Programa Vai de Visa;
• Serviço de Assistência em Viagem;
• Proteção de Preços;
• Visa Checkout.

Visa Gold

• Programa Vai de Visa;
• Garantia Estendida Original;
• Proteção de Compras;
• Proteção de Preços;
• Seguro para Veículos de Locadora;
• Serviço de Assistência em Viagem;
• Visa Checkout.

Visa Platinum

• Programa Vai de Visa;
• Visa Airport Companion;
• Visa Concierge;
• Visa Médico Online;
• Garantia Estendida Original;
• Proteção de Compras;
• Proteção de Preços;
• Seguro de Emergência Médica Internacional;
• Seguro para Veículos de Locadora;
• Serviço de Assistência em Viagem;
• Visa Checkout.

Mastercard

Mastercard Internacional

• Programa Mastercard Surpreenda;
• Ofertas especiais em parceiros Mastercard.

Mastercard Gold

• Programa Mastercard Surpreenda;
• Ofertas especiais em parceiros Mastercard;
• Seguro Proteção de Preço;
• Seguro Proteção de Compras;
• Garantia Estendida Original.

Mastercard Platinum

• Programa Mastercard Surpreenda;
• Ofertas especiais em parceiros Mastercard;
• Priceless Cities;
• Mastercard Travel Rewards;
• Mastercard Airport Concierge;
• Assistente de viagens;
• Mastercard Platinum Concierge;
• Seguro de Emergências Médicas em Viagens;
• Masterseguros de Automóveis.

Satisfação dos clientes e atendimento – Banco BV

Para consultar a satisfação dos clientes e a qualidade do atendimento do Banco BV (instituição emissora do Cartão Netpoints), acessamos o Reclame Aqui. No site, o Banco BV está avaliado como “ótimo” e possui nota 8.6 em uma escala de 10.

A empresa respondeu 99,4% das 5.771 reclamações registradas de dezembro de 2019 a maio de 2020. Com um índice de solução de 88,8%, 82% dos clientes voltariam a fazer negócio com o Banco BV.

O Reclame Aqui é uma plataforma online, na qual todos os consumidores podem registrar ocorrências sobre produtos e serviços adquiridos. As empresas, por sua vez, têm a chance de responder e resolver o problema. Assim, todos podem verificar a nota de avaliação e o comprometimento da companhia com os clientes.

*Consulta feita em junho/2020

Aplicativo – Meu Cartão BV

Se você tem um Cartão Netpoints, pode acompanhar seus gastos e consultar outras informações, pelo aplicativo Meu Cartão BV, disponível para Android e iOS. Dentre as principais funcionalidades do app, você pode:

• Consultar suas faturas;
• Acompanhar seus gastos;
• Consultar seu limite;
• Pagar sua fatura;
• Entre outras ferramentas.

Na App Store, a nota atual do App Meu Cartão BV é de 3.5, e no Google Play, 4.6.* Nos dois casos, a nota máxima é 5.

*Consulta feita em junho/2020

Central de Atendimento – Banco BV

• Atendimento para os cartões BV e Netpoints: 3003 7728 ou 0800 777 2828;
• Atendimento exclusivo para clientes Platinum: 3003 0086 ou 0800 777 8686;
• Atendimento do Programa Netpoints: 3004 5800;
• Deficiência auditiva/fala: 0800 771 0755;
• SAC: 0800 772 8028;
• Ouvidoria: 0800 707 0083.

Como solicitar o Cartão Netpoints

O Cartão Netpoints não é mais comercializado para novos clientes, pois a empresa Netpoints virou Dotz. Quem já tem o Cartão Netpoints pode continuar usando-o normalmente, mas para quem deseja solicitar um novo cartão, o mais parecido com ele é o Cartão Dotz, também emitido pelo Banco BV.

Para solicitar um Cartão Dotz, acesse o site do Banco BV, escolha entre o cartão Internacional ou Platinum, clique em “peça agora”, preencha o formulário e aguarde a análise de crédito.

Quer conhecer outros cartões além do Cartão Netpoints e Dotz? Leia mais reviews como este no site do iq!