Review: Cartão Latam Pass

Recomendação iq

O cartão Latam Pass encontra-se disponível em 4 variantes, que se adequam desde os clientes com perfil financeiro mais econômicos até os usuários mais assíduos de cartão de crédito. Nós, do iq Cartões, acreditamos que os cartões Latam Pass são uma excelente opção para quem busca não só descontos e benefícios no dia a dia, mas principalmente em viagens. Afinal, como são co-criados pela Latam Airlines, oferecem condições especiais neste quesito.

Principais informações do cartão Latam Pass

O Cartão Itaucard Latam Pass vale a pena?

Disponíveis em versões que se encaixam em diferentes perfis, os cartões Latam Pass são bastante vantajosos. Isso porque, atingindo os valores mínimos das faturas, é possível contar com uma grande variedade de descontos e benefícios para as compras do dia a dia e uso em viagens, até mesmo na categoria mais básica. São benefícios como esses que fazem os cartões Latam Pass realmente valerem a pena.

Pontos cartões Latam Pass

Como acumular pontos?

• Antes de mais nada, é preciso estar cadastrado no programa Latam Pass (antigo Multiplus). O cadastro é feito automaticamente na solicitação do cartão. Para quem já era cadastrado no Multiplus, a transferência também é feita automaticamente e a pontuação se mantém
• Utilizando seu cartão Latam Pass sempre que fizer compras nacionais ou internacionais, físicas ou online, os pontos vão se acumulando automaticamente

Qual é a conversão dos pontos?

Depende da variante do cartão Latam Pass. Confira na tabela abaixo:

Como resgatar os pontos?

• Você pode consultar sua pontuação no site da Latam Pass ou através do aplicativo, disponível para Android e IOS
• Os pontos podem ser utilizados nestas plataformas para resgatar produtos, serviços e experiências oferecidos pelos parceiros do programa Latam Pass
• Os pontos Latam Pass dos cartões de variante Internacional e Gold têm validade de 24 meses. Na modalidade Platinum, o prazo é de 36 meses. Já os pontos dos cartões Black não têm prazo de validade.

Exemplo:

*Cálculo feito levando em conta o valor do dólar em 17/10/2019 (US$1 = R$4,13)

Alguns benefícios exclusivos dos cartões Latam Pass Itaucard

• Possibilidade de anuidade zero
• Parcelamento de passagens aéreas Latam Airlines em até 10x sem juros
• Acúmulo de Pontos Qualificáveis para se tornar Cliente Elite
• 30% OFF na compra de pontos Latam Pass
• Bônus de pontos Latam Pass se as três primeiras faturas atingirem valores mínimos
• Acelerador de pontos: Pagando uma porcentagem mínima das faturas, acumule o dobro de pontos a cada dólar gasto com o seu cartão Latam Pass
• Programa Sempre Presente Itaucard: Cada dólar gasto no cartão pode valer até 2 pontos para trocar por recompensas de diversas categorias.

Estes são benefícios básicos dos cartões Latam Pass. Com o avanço das variantes, os benefícios também crescem. Uma das vantagens adicionais atribuídas aos clientes Platinum, por exemplo, são os 3 cupons anuais para upgrade de cabine. Já os que utilizam o cartão Black têm direito a 6 do mesmo, além de acesso a salas VIP, embarques e check-ins preferenciais, tudo para titular + acompanhante.

Benefícios exclusivos Visa

Visa Internacional (Classic)

• Assistência 24 horas para emergências, dúvidas e informações
• Saque Emergencial: Pode ser feito em diversos países em caso de roubo ou furto, mesmo sem cartão
• Substituição Emergencial de Cartão: Pode ser solicitada através da Assistência
• Programa Vai de Visa: Com descontos e condições especiais diversas lojas físicas e online, nacionais e internacionais
• Visa Checkout: Deixa o dia a dia mais prático oferecendo cadastro único para compras online.

Visa Gold

Além dos benefícios da variante Internacional, possui outros como:

• Garantia Estendida Original: Estende a garantia do fabricante em até um ano
• Proteção de Compra: O bem comprado é protegido contra roubo e danos acidentais por até 180 dias desde a compra
• Proteção de Preço: Se, em até 30 dias, encontrar o item comprado por um preço menor, a diferença é reembolsada
• Seguro para Veículos de Locadora: Proteção contra roubo e danos de veículos alugados.

Visa Platinum

Além da maioria dos benefícios já mencionados, clientes Visa Platinum também têm facilidades como:

• Visa Concierge: Assistente pessoal que facilita a confirmação de voos, reserva de mesas, compra de ingressos, dá dicas de presentes, entre outros serviços
• Free Valet Restaurantes: Rede de restaurantes com direito a valet (atendente pessoal) gratuito
• Free Valet Shoppings: Rede de shopping centers com direito a valet (atendente pessoal) gratuito
• Visa Luxury Hotel Collection: Serviços exclusivos em hotéis e resorts sofisticados e famosos.

Visa Infinite (Black)

Além de grande parte das facilidades citadas acima, titulares do Latam Pass Black Visa contam com benefícios como:

• Reembolsos em viagens canceladas, atraso, roubo, perda ou extravio de bagagens Atraso de
• Salas VIP LoungeKey e Priority Pass: Acesso a centenas de salas VIP em aeroportos espalhados pelo mundo todo
• Chip Viagem Internacional: Ganhe um chip 3G/4G para usar em viagens internacionais.

Benefícios exclusivos Mastercard

Mastercard Internacional (Standard)

• Mastercard Global Service: Assistência 24h em qualquer lugar do mundo para a Comunicação de Cartões Perdidos e Roubados, Substituição Emergencial de Cartão e Adiantamento Emergencial de Dinheiro
• Mastercard Surpreenda: Ganhe 1 ponto a cada vez que utilizar o cartão (independente do valor) e troque por ofertas no estilo Pague 1 Leve 2 em diversos estabelecimentos parceiros.

Mastercard Gold

Além das facilidades do Mastercard Standard, clientes Mastercard Gold contam com:

• Garantia Estendida Original: Estende a garantia do fabricante em até um ano
• Seguro Proteção de Compra: O bem comprado é protegido contra roubo e danos acidentais por até 30 dias desde a compra
• Seguro Proteção de Preço: Se, em até 30 dias, encontrar o item comprado por um preço menor, a diferença é reembolsada.

Mastercard Platinum

Além dos benefícios acima, o Mastercard Platinum oferece serviços como:

• Ofertas internacionais: Ofertas exclusivas de reembolso em viagens e compras internacionais físicas ou online
• Priceless Cities: Programa que dá acesso a experiências exclusivas em sua própria cidade ou em viagens

●      Mastercard Platinum Concierge & Serviços: Assistente pessoal disponível 24 horas

• Isenção de rolha: Leve um vinho de sua própria casa para apreciar em diversos restaurantes sem pagar adicional.

Mastercard Black

Além das facilidades das outras variantes, clientes Latam Pass Black também têm acesso a serviços como:

●      Mastercard Airport Experiences: Acesso a salas Vip e ofertas em mais de 440 aeroportos pelo mundo

• Boingo Wi-Fi: Acesso gratuito, rápido e ilimitado em mais de 1 milhão de pontos de acesso no mundo
• Mastercard Black Concierge & Serviços: Agente pessoal disponível para assistência personalizada e auxílio profissional no que for necessário
• Reembolso em caso de cancelamento de viagens, perda ou atraso de bagagens e em assaltos após usar o caixa eletrônico.

Satisfação dos clientes e atendimento

A melhor maneira de analisarmos a satisfação dos clientes em relação aos cartões Latam Pass é, utilizando o site Reclame Aqui como referência. A plataforma não disponibiliza as reclamações e reputações referentes a produtos específicos, como cartões de crédito. Por isso, analisaremos o que dizem a respeito da Latam Airlines, responsável pela marca do cartão, e do Itaucard, emissor do mesmo.

A reputação da Latam é classificada como ótima: 8,3 de 10. A taxa de resposta das reclamações na plataforma é de 98,1%, sendo que 85,9% foram solucionadas. É importante saber que a maioria das queixas é sobre estorno do valor pago. Além disso, 80,4% dos consumidores que reclamaram fariam negócio novamente com as Linhas Aéreas Latam, tendo dado uma nota média de 7,19.

Já o Itaucard tem reputação de 7,6, considerada boa. A empresa respondeu 100% das reclamações recebidas até agora na plataforma, tendo solucionado 78% delas. Geralmente, as queixas são sobre cobrança indevida, anuidade e valor abusivo. 67,6% dos que reclamaram voltariam a fazer negócio com a marca, tendo a avaliado com nota média de 6,38.

Aplicativo de controle do cartão Latam Pass

Clientes de qualquer modalidade do Latam Pass podem utilizar o aplicativo Latam Pass, disponível para Android e IOS. No app, é possível:

• Acompanhar suas contas, gastos e situação da fatura
• Conferir sua pontuação Latam Pass em tempo real
• Conferir seus pontos qualificáveis e o status de sua categoria Elite
• Receber avisos de promoções
• Resgatar passagens, produtos e outras recompensas nos parceiros Latam Pass

Na Apple Store, o app Latam Pass é avaliado com 3,2 de 5. Já no Google Play, recebeu 3 estrelas.

Canais de Atendimento

Além do atendimento pelo site e aplicativo Latam Pass, você também pode falar sobre seu cartão através dos seguintes telefones:

Central de Atendimento

• 3003 3030 – Para capitais, regiões metropolitanas e chamadas de celular:
• 0800 720 3030 – Para demais localidades (somente chamadas de telefone fixo)
• 55 11 2155 4828 – Chamadas do exterior (a cobrar)
• 0800 724 4838 – Atendimento 24 horas para deficientes auditivos ou de fala.

Atendimento de segunda à sábado (exceto feriados nacionais), das 6hs às 22hs. Para clientes Black e Infinite, atendimento 24 horas, 7 dias por semana.

SAC

• 0800 724 4845 – Atendimento todos os dias, 24 horas.

Ouvidoria

• 0800 570 0011 – Atendimento em dias úteis, das 9h às 18h.

Como solicitar seu cartão Latam Pass

Decidido qual o cartão Latam Pass ideal para seu perfil, solicite-o de maneira fácil e rápida clicando no botão “peça já” logo abaixo. Aqui no iq Cartões, você pode, inclusive, compará-los com todos os outros cartões do mercado, sendo uma excelente maneira de descobrir novos benefícios e escolher o cartão que mais se adequa ao seu perfil.

Você sabia que o Brasil é o país que mais usa cartão de crédito na América Latina? Confira a pesquisa que o iq fez para mostrar como o cartão de crédito é importante no cotidiano do brasileiro.

https://www.iq.com.br/cartoes/artigos/o-poder-do-cartao-de-credito-no-brasil