Cartão Cetelem: Como pedir, tarifas e benefícios

Recomendação iq

Embora cobre um valor baixo de anuidade, o cartão Cetelem não oferece tantos benefícios que a justifiquem. Há opções mais acessíveis, como o Santander Free, que isenta a anuidade atingindo R$100 de fatura e ainda oferece mais vantagens, como a abrangência internacional e uma maior opção de ofertas. Por isso, o iq não recomenda o cartão de crédito Cetelem.

Principais informações do Cartão Cetelem

O Cartão Cetelem vale a pena?

Mesmo que cobre um valor acessível de anuidade, o cartão Cetelem não oferece benefícios que justifiquem a tarifa. Como mencionamos na introdução, há opções mais vantajosas e com isenção desta tarifa, o que faz com o cartão de crédito Cetelem não valha a pena.

Benefícios exclusivos do Cartão Cetelem

• Faz saques em na rede Banco24Horas –  É cobrada uma taxa de no máximo R$13,90 por saque)
• Há também as possibilidades de telesaque e websaque, que fazem o depósito da quantia desejada em uma conta corrente de mesma titularidades
• 2ª via do cartão em caso de perda ou roubo – Mediante o pagamento de uma taxa de R$20
• Avaliação Emergencial de Crédito – Análise para aprovação de compras que ultrapassem o limite do cartão, a R$18,90
• Crédito Rotativo – Pagamento de contas em até 45 dias
• Parcelamento facilitado na rede parceira
• Seguros e assistências adicionais
• Possibilidade de receber a fatura por e-mail

Benefícios exclusivos Visa Classic

• Programa Vai de Visa: Descontos e ofertas exclusivas em diversos parceiros no Brasil e lá fora
• Serviço de Assistência em Viagem: Para informações sobre os documentos para viagens, destinos, localização de caixas automáticos, vacinas exigidas, entre outros
• Central de Atendimento: Com assistência 24 horas
• Saque Emergencial e Substituição emergencial do cartão: Serviços disponíveis em vários lugares do mundo em caso de imprevistos
• Visa Checkout: Cadastro único para ter mais segurança em compras online.

Benefícios exclusivos Mastercard Standard

• Acesso ao programa Mastercard Surpreenda: Ganhe 1 ponto a cada compra realizada no cartão, independente do valor. A partir de 5 pontos, é possível resgatar recompensas de várias categorias
• Mastercard Global Service: Atendimento especializado 24 horas para situações de emergência em qualquer lugar do mundo, como perda ou roubo do cartão, sua substituição emergencial e adiantamento emergencial de dinheiro

Satisfação dos clientes e atendimento

A qualidade do serviço e a satisfação dos clientes das principais empresas podem ser consultados no site Reclame Aqui, que reúne reclamações e atribui notas às marcas  de acordo com as soluções apresentadas.

Na plataforma, o Banco Cetelem, emissor do cartão Cetelem, conta com reputação geral de 7,2 de 10. A nota, considerada boa,  é o resultado da taxa de resposta da empresa, que é de 89,2%, e o nível de solução dos problemas apresentados, que é de 81,3%. Vale destacar que a maioria das queixas em relação ao banco é relacionada a cobrança indevida, cancelamento e limite.

A nota média dada pelos clientes ao Cetelem é de 5,7, sendo que 61,6% deles voltariam a fazer negócio com o banco.

Aplicativo de controle do cartão Cetelem

O app utilizado para o gerenciamento do cartão Cetelem chama-se Banco Cetelem, e está disponível para download em aparelhos Android e IOS. O aplicativo permite facilidades como:

• Geração do código de barras para pagamento da fatura
• Consulta do limite do cartão
• Verificação dos últimos lançamentos do seu cartão
• Acesso às faturas do último ano para consulta
• Consulta da data de vencimento da fatura e do melhor dia para compra
• Inclusão da fatura em débito automático
• Adesão à fatura digital, para recebê-la por e-mail e ter mais praticidade
• Contratação de empréstimos e seguros, entre outras funções.

No Google Play, o aplicativo é avaliado com 4,2 estrelas de 5. Já na App Store, a nota é 3,3 de 5. É importante ainda saber que a navegação no app Banco Cetelem é gratuita, não utilizando o pacote de dados em celulares das operadoras Oi, Claro, Tim e Vivo.

Canais de Atendimento

Central de Atendimento

Atendimento, consultas e solicitações – Atendimento de segunda-feira a sábado, das 08h às 22h

• 4004 7990 (Capitais e regiões metropolitanas)
• 0800 704 1166 (Outras localidades)
• 0800 726 0604 (Deficientes auditivos)

SAC

Sugestões, reclamações e cancelamentos  – Atendimento 24 horas, 7 dias por semana

• 0800 286 8877

Ouvidoria

Caso não esteja satisfeito com as soluções da Central de Relacionamento ou do SAC – Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h

• 0800 722 0401

Como solicitar o cartão Cetelem?

O cartão de crédito Cetelem pode ser solicitado presencialmente, na agência bancária Cetelem mais próxima à sua casa. Já o desbloqueio pode ser feito diretamente na Área do Cliente do site ou através da Central de Relacionamento. Se quer quer conhecer mais opções de cartões de crédito ante de pedir o seu, não deixe de utilizar nosso comparador de cartões!

Você sabia que o Brasil é o país que mais usa cartão de crédito na América Latina? Confira a pesquisa que o iq fez para mostrar como o cartão de crédito é importante no cotidiano do brasileiro.

https://www.iq.com.br/cartoes/artigos/o-poder-do-cartao-de-credito-no-brasil