Review: Cartão American Express Platinum

Por Redação IQ 360

American Express Platinum Card

Recomendação iq

O American Express Platinum Card ou, simplesmente, The Platinum Card, é um cartão de crédito bem caro de ser mantido (inclusive, está em 2º lugar em nosso ranking de cartões mais caros). Ele oferece benefícios interessantes, principalmente para quem viaja e faz compras internacionais com certa frequência – afinal, sua bandeira tem baixa aceitação nacional.

Existem, no entanto, opções mais acessíveis na variante Platinum para consumidores com esse perfil, como o Latam Pass Platinum e o Tudo Azul Platinum.

  • Prós:

  • US$1 = 2,2 pontos Livelo
  • Pontos não expiram
  • Acesso a salas VIP no mundo todo
  • Diversos seguros e assistências inclusos
  • Contras:

  • Renda mínima de R$30.000
  • Anuidade altíssima
  • Bandeira com baixa aceitação no Brasil

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Principais informações The Platinum Card

Anuidade   12 x R$116,66 ou R$1.400
Renda mínima   R$30.000
BandeiraAmerican Express
VariantePlatinum
PontosUS$1 = 2,2 pontos Livelo
 

Benefícios gerais

  • Sem limite preestabelecido de compras
  • Adesão imediata no MR Turbo, para acelerar a pontuação Livelo
  • Pontos não expiram
  • Acesso a salas VIP nacionais e internacionais
  • Diversos seguros inclusos

O American Express Platinum Card vale a pena?

Com anuidade altíssima, sem possibilidade de isenção e baixa aceitação nacional, consideramos que há melhores opções de cartões para os consumidores que seguem o perfil que mencionamos na introdução do artigo. O The Platinum Card, no entanto, não deixa de oferecer vantagens interessantes, como podemos conferir nos tópicos abaixo.

Pontos American Express Platinum Card

Como acumular pontos?

  • O American Express Platinum Card participa do programa de recompensas Membership Rewards, que dá pontos Livelo a cada dólar (ou equivalente em reais) gasto no cartão
  • Para titulares do The Platinum Card, a adesão ao programa é automática, não sendo necessária a realização de cadastro
  • Com o uso do cartão nas compras do dia a dia, os pontos vão se acumulando automaticamente
  • Os pontos são computados até 5 dias após o pagamento da fatura
  • Cartões adicionais também acumulam pontos no CPF do titular
  • Também é possível juntar pontos comprando-os, assinando o Clube Livelo e transferindo de programas parceiros
  • Um dólar gasto no cartão The Platinum Card corresponde a 1 ponto Livelo. No entanto, como o cartão é cadastrado automaticamente no acelerador de pontos Membership Rewards Turbo, cada dólar passa a valer 2,2 pontos Livelo
  • Os gastos em reais são convertidos em dólar americano, com a taxa de câmbio da data da transação. Posteriormente, são convertidos em pontos Livelo. Já para compras em outras moedas, o valor é convertido em dólar americano e, posteriormente, em pontos Livelo.

Como resgatar os pontos?

  • O saldo de pontos pode ser consultado mensalmente nas faturas do cartão. Também é possível conferi-lo a qualquer momento, no site ou no app Livelo
  • Os pontos Livelo podem ser trocados diretamente no site por recompensas de diversas categorias, desde passagens aéreas até eletrônicos, vinhos e eletrodomésticos
  • Também é possível fazer resgates com pontos Livelo + R$
  • Após adicionar as recompensas escolhidas ao carrinho, o resgate é concluído através do código de autorização enviado por SMS, ligação ou app
  • Os pontos Livelo não expiram.

Exemplo:

Valor gasto por mêsPontos acumulados em 1 anoO que você pode fazer com os pontos?
 

 

 

 

 

R$15.000

 

 

 

 

 

99.000*

*Valor arredondado. Cálculo feito levando em conta a cotação do dólar em 29/10/2019 (US$1 = R$4)

Benefícios exclusivos do The Platinum Card

  • Programa Membership Rewards – Que acumula 2,2 pontos Livelo sem expiração a cada dólar gasto
  • Acesso a salas VIP em diversos aeroportos nacionais e internacionais
  • Passaporte The Platinum Card – Portal com ofertas e experiências exclusivas

 

Benefícios exclusivos Bradesco Platinum

  • Programa Menu – Descontos e benefícios exclusivos em restaurantes selecionados
  • Teatro Bradesco – Guichê exclusivo e até 50% de desconto em ingressos
  • Descontos e benefícios em diversas lojas parceiras
  • Cartões adicionais sem anuidade
  • Saque de emergência
  • Reposição em caso de perda ou roubo
  • App Bradesco Cartões para gerenciamentos e consultas
  • Infoemail – Para receber por e-mail informações sobre as compras e saques, além do extrato do cartão
  • Aviso de viagem diretamente no App
  • Acesso ao Bradesco Cartões Lounge em diversos aeroportos do Brasil
  • Concierge – Atendimento gratuito personalizado 24 horas
  • Platinum Travel Service – Agência exclusiva para auxiliar no planejamento de viagens
  • Até 40 para pagar as contas de casa e a fatura
  • Assistência residencial
  • Seguro de aluguel de automóveis
  • Seguro viagem
  • Segunda Opinião Médica
  • Seguro bagagem com cobertura de até R$ 10.500 para titular, adicionais, cônjuges e filhos
  • Seguro Garantia Estendida Original – Cobertura de até R$10.000 no reparo ou troca de aparelho por similar, em caso de defeito funcional
  • Seguros opcionais – Seguro Superprotegido Premiável e Seguro Proteção Desemprego Bradesco
  • 1º mês grátis de Bradesco Music
  • Plano Bradesco Dental Ideal (pago)
  • Pagamentos por aproximação e QR Code.

Satisfação dos clientes e atendimento

Segundo o Reclame Aqui, plataforma que utilizamos para avaliar o atendimento das empresas e satisfação dos clientes com a mesma, o Bradesco Cartões, emissor do The Platinum Card no Brasil, tem uma reputação média de 8,1, considerada ótima.

A empresa respondeu 100% das queixas enviadas por consumidores, tendo resolvido 84% dos problemas relatados. A maioria das reclamações são relacionadas a cobrança indevida, anuidade e problema com o cartão.

Ainda, de todos os que reclamaram, cerca de 71,5% voltariam a fazer negócio com o Bradesco Cartões. A nota média dada por eles foi de 7,01 para o atendimento recebido.

Aplicativo de controle do American Express Platinum Card

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No Bradesco Cartões, aplicativo para o gerenciamento do Platinum Card, os usuários podem ter acesso a facilidades como:

  • Extrato do cartão
  • Gráficos que categorizam os gastos para um melhor controle financeiro
  • Consulta do limite
  • Aviso de viagem
  • Fatura digital
  • Solicitação e cancelamento de cartão adicional
  • Bloqueio e desbloqueio do cartão
  • Pagamento por QR Code
  • Consulta de parcelas futuras, entre outros serviços.

É importante dizer que, na Apple Store, o app tem nota 3,5 de 5. Já no Google Play, a avaliação é de 4,1 de 5. Um diferencial do app Bradesco Cartões é que o aplicativo não gasta pacote de dados.

Canais de Atendimento

Central de Assistências American Express

0800 017 0077

Central de Atendimento

  • São Paulo: (11) 3338 2822
  • Demais localidades: 0800 016 4163
  • Acesso do exterior: 55 (11) 3338 2822
  • Para consultas, informações e serviços transacionais
  • Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.

SAC Bradesco Cartões

  • 0800 727 9988
  • Deficiência Auditiva ou de Fala: 0800 722 0099
  • Para reclamações, cancelamentos e informações gerais
  • Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.

Ouvidoria

  • 0800 727 9933
  • Para insatisfação com a solução apresentada
  • Atendimento das 8h às 18h, de 2ª a 6ª , exceto feriados.