Review: Cartão American Express Platinum

Recomendação iq

O American Express Platinum Card ou, simplesmente, The Platinum Card, é um cartão de crédito bem caro de ser mantido (inclusive, está em 2º lugar em nosso ranking de cartões mais caros). Ele oferece benefícios interessantes, principalmente para quem viaja e faz compras internacionais com certa frequência – afinal, sua bandeira tem baixa aceitação nacional.

Existem, no entanto, opções mais acessíveis na variante Platinum para consumidores com esse perfil, como o Latam Pass Platinum e o Tudo Azul Platinum.

Principais informações The Platinum Card

O American Express Platinum Card vale a pena?

Com anuidade altíssima, sem possibilidade de isenção e baixa aceitação nacional, consideramos que há melhores opções de cartões para os consumidores que seguem o perfil que mencionamos na introdução do artigo. O The Platinum Card, no entanto, não deixa de oferecer vantagens interessantes, como podemos conferir nos tópicos abaixo.

Pontos American Express Platinum Card

Como acumular pontos?

• O American Express Platinum Card participa do programa de recompensas Membership Rewards, que dá pontos Livelo a cada dólar (ou equivalente em reais) gasto no cartão
• Para titulares do The Platinum Card, a adesão ao programa é automática, não sendo necessária a realização de cadastro
• Com o uso do cartão nas compras do dia a dia, os pontos vão se acumulando automaticamente
• Os pontos são computados até 5 dias após o pagamento da fatura
• Cartões adicionais também acumulam pontos no CPF do titular
• Também é possível juntar pontos comprando-os, assinando o Clube Livelo e transferindo de programas parceiros
• Um dólar gasto no cartão The Platinum Card corresponde a 1 ponto Livelo. No entanto, como o cartão é cadastrado automaticamente no acelerador de pontos Membership Rewards Turbo, cada dólar passa a valer 2,2 pontos Livelo
• Os gastos em reais são convertidos em dólar americano, com a taxa de câmbio da data da transação. Posteriormente, são convertidos em pontos Livelo. Já para compras em outras moedas, o valor é convertido em dólar americano e, posteriormente, em pontos Livelo.

Como resgatar os pontos?

• O saldo de pontos pode ser consultado mensalmente nas faturas do cartão. Também é possível conferi-lo a qualquer momento, no site ou no app Livelo
• Os pontos Livelo podem ser trocados diretamente no site por recompensas de diversas categorias, desde passagens aéreas até eletrônicos, vinhos e eletrodomésticos
• Também é possível fazer resgates com pontos Livelo + R$
• Após adicionar as recompensas escolhidas ao carrinho, o resgate é concluído através do código de autorização enviado por SMS, ligação ou app
• Os pontos Livelo não expiram.

Exemplo:

*Valor arredondado. Cálculo feito levando em conta a cotação do dólar em 29/10/2019 (US$1 = R$4)

Benefícios exclusivos do The Platinum Card

• Programa Membership Rewards – Que acumula 2,2 pontos Livelo sem expiração a cada dólar gasto
• Acesso a salas VIP em diversos aeroportos nacionais e internacionais
• Passaporte The Platinum Card – Portal com ofertas e experiências exclusivas

Benefícios exclusivos Bradesco Platinum

• Programa Menu – Descontos e benefícios exclusivos em restaurantes selecionados
• Teatro Bradesco – Guichê exclusivo e até 50% de desconto em ingressos
• Descontos e benefícios em diversas lojas parceiras
• Cartões adicionais sem anuidade
• Saque de emergência
• Reposição em caso de perda ou roubo
• App Bradesco Cartões para gerenciamentos e consultas
• Infoemail – Para receber por e-mail informações sobre as compras e saques, além do extrato do cartão
• Aviso de viagem diretamente no App
• Acesso ao Bradesco Cartões Lounge em diversos aeroportos do Brasil
• Concierge – Atendimento gratuito personalizado 24 horas
• Platinum Travel Service – Agência exclusiva para auxiliar no planejamento de viagens
• Até 40 para pagar as contas de casa e a fatura
• Assistência residencial
• Seguro de aluguel de automóveis
• Seguro viagem
• Segunda Opinião Médica
• Seguro bagagem com cobertura de até R$ 10.500 para titular, adicionais, cônjuges e filhos
• Seguro Garantia Estendida Original – Cobertura de até R$10.000 no reparo ou troca de aparelho por similar, em caso de defeito funcional
• Seguros opcionais – Seguro Superprotegido Premiável e Seguro Proteção Desemprego Bradesco
• 1º mês grátis de Bradesco Music
• Plano Bradesco Dental Ideal (pago)
• Pagamentos por aproximação e QR Code.

Satisfação dos clientes e atendimento

Segundo o Reclame Aqui, plataforma que utilizamos para avaliar o atendimento das empresas e satisfação dos clientes com a mesma, o Bradesco Cartões, emissor do The Platinum Card no Brasil, tem uma reputação média de 8,1, considerada ótima.

A empresa respondeu 100% das queixas enviadas por consumidores, tendo resolvido 84% dos problemas relatados. A maioria das reclamações são relacionadas a cobrança indevida, anuidade e problema com o cartão.

Ainda, de todos os que reclamaram, cerca de 71,5% voltariam a fazer negócio com o Bradesco Cartões. A nota média dada por eles foi de 7,01 para o atendimento recebido.

Aplicativo de controle do American Express Platinum Card

0,00,

No Bradesco Cartões, aplicativo para o gerenciamento do Platinum Card, os usuários podem ter acesso a facilidades como:

• Extrato do cartão
• Gráficos que categorizam os gastos para um melhor controle financeiro
• Consulta do limite
• Aviso de viagem
• Fatura digital
• Solicitação e cancelamento de cartão adicional
• Bloqueio e desbloqueio do cartão
• Pagamento por QR Code
• Consulta de parcelas futuras, entre outros serviços.

É importante dizer que, na Apple Store, o app tem nota 3,5 de 5. Já no Google Play, a avaliação é de 4,1 de 5. Um diferencial do app Bradesco Cartões é que o aplicativo não gasta pacote de dados.

Canais de Atendimento

Central de Assistências American Express

0800 017 0077

Central de Atendimento

• São Paulo: (11) 3338 2822
• Demais localidades: 0800 016 4163
• Acesso do exterior: 55 (11) 3338 2822
• Para consultas, informações e serviços transacionais
• Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.

SAC Bradesco Cartões

• 0800 727 9988
• Deficiência Auditiva ou de Fala: 0800 722 0099
• Para reclamações, cancelamentos e informações gerais
• Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.

Ouvidoria

• 0800 727 9933
• Para insatisfação com a solução apresentada
• Atendimento das 8h às 18h, de 2ª a 6ª , exceto feriados.